1 Willkommen bei ayrix

Höhepunkte

Der Ayrix ist eine neue Kommunikationsbasis, die die neuesten Kommunikations- und Zusammenarbeitstechnologien integriert. Wir erklären kurz die Highlights unseres Produkts.

• Das Design wurde durch den praktischen Einsatz älterer Systeme überarbeitet und sein modularer Aufbau basiert auf einer intuitiven Benutzerführung.
• Ayrix hat einen sehr geringen Bedarf an Speicher und CPU
• Ayrix enthält einen vollautomatischen Upgrade-Service. Das schränkt Ihre Wartungspflege extrem ein
• Ein einfaches, integriertes Lizenzsystem, mit dem Sie Online-Nebenstellen bestellen und Ihre Telefoniedienste verfolgen können.
• Der Ayrix ist über seine Weboberfläche hochgradig konfigurierbar
• Das Hauptmenü enthält nur die wichtigsten Punkte für Betrieb und Konfiguration.
• Es enthält viele integrierte Vorlagen oder kann einfach aus vorhandenen Einträgen dupliziert werden.
• Kein Vendor Lockin. Der Ayrix verwendet ein Standard-SIP-Protokoll. Sie können Ihre SIP-Terminals aus einer Vielzahl von Anbietern auswählen.
• Integrierte NAT- und STUN-Unterstützung für Cloud-gehostete Umgebungen
• Das System unterstützt mehrere Sprachen

Leistungen

• Eine vereinfachte Installation über ein Disk-Image ermöglicht die Installation des Betriebssystems und der Anwendung in einem Arbeitsschritt
• Das Image kann auf einer Bare-Metal- oder virtuellen Maschine Ihrer Wahl installiert werden. Mit einer geringen Ressourcenbelegung. Der Ayrix verwendet weniger als 1 GB RAM und weniger 20 GB Speicherplatz.
• Einfache Konfiguration durch eine intuitive Menüübersicht, dahinter stehen umfangreiche Funktionen zur Verfügung. Das System ermöglicht es Endbenutzern, Konfigurationsanpassungen selbst zu verwalten und durchzuführen.
• Ayrix enthält einen vollautomatischen Upgrade-Service. Das schränkt Ihre Wartungspflege extrem ein. Der Vorteil von Ayrix gegenüber seinen Mitbewerbern besteht darin, dass die Benutzerverwaltung und die Telefonkonfiguration unabhängig voneinander sind.
• Der Ayrix ist durch seinen integrierten Webzugriff, der für Administratoren und Benutzer konfigurierbar ist und die Möglichkeit bietet, die Telefonkonfiguration selbst durchzuführen, in hohem Maße konfigurierbar.
• Das sicherheitsbasierte Intrusion Prevention System (IPS) und das Intrusion Detection System (IDS) sowie die zertifizierte Verschlüsselung für Webzugriff und Telefonanrufe verhindern unerwünschten Zugriff.
• Sicherheit durch IP-Schwarz-Weiß-Auflistung, geografische Position und Nummernidentifikation.

IT-Anforderungen

Empfohlene Systemanforderungen:

Ein Intel Core-Server mit Virtualisierungssoftware. Wir empfehlen VMware, KVM oder XEN.

• CPU-Familie Intel i3 (64 Bit)
• Anzahl der vCPUs 1
• Speicher 1 GB
• Speicher 20 GB verfügbarer Speicherplatz,

Für eine höhere Zuverlässigkeit empfehlen wir eine RAID-Installation, siehe Kapitel 16.2).

• Internetverbindung

Für eine Ayrix-Installation benötigen Sie einen virtuellen Server oder physische Serverhardware.

Überprüfen Sie Ihre Firewall-Einstellungen. Öffnen Sie die entsprechenden Anschlüsse für den korrekten Betrieb. Verwendete Ports sind im Anhang aufgeführt.

Schritte zur Installation Ihrer eigenen virtuellen Ayrix

• Gehen Sie zur Website: www.ayrix.ch oder www.ayrix.com
• Wählen Sie auf der Website Ihre bevorzugte Sprache aus: Deutsch oder Englisch
• Navigieren Sie zur Schaltfläche "Herunterladen". Klicken Sie darauf. Ein Popup-Fenster wird geöffnet.
• Dieses Fenster zeigt die Anforderungen. Klicken Sie erneut auf Herunterladen, um das kostenlose ISO-Disk-System-Installationsprogramm zu erhalten
• Öffnen Sie Ihre Virtualisierungssoftware. Erstellen Sie einen Linux Centos 7-Server mit minimalen Anforderungen oder besser. Schließen Sie das Ayrix ISO-Festplatteninstallationsprogramm ein und weisen Sie eine NAT-Netzwerkschnittstelle zu
• Starten Sie die virtuelle Maschine und befolgen Sie die Installationsanweisungen von Centos. Warten Sie, bis der Konfigurationsbildschirm angezeigt wird
• Aktivieren / überprüfen Sie die allgemeinen Netzwerkeinstellungen: „Stellen Sie automatisch eine Verbindung zu diesem Netzwerk her, wenn es verfügbar ist" in den Einstellungen von "Netzwerk & Hostname". Drücken Sie "Speichern" und "Fertig".
• Wir empfehlen die Installation eines RAID-Festplattensystems. Eine Software-RAID-Installation finden Sie in Kapitel 16.2 RAID-Konfiguration
• Stellen Sie die richtige (NTP) Zeitzone für Ihr Land ein
• Abhängig von Ihrer Internetverbindung und der Systemleistung dauert die Installation bis zu 20 Minuten. Wenn die Installation fast abgeschlossen ist, wird die Ayrix-Telefonanlage automatisch über das Internet auf die neueste Version aktualisiert und ohne Hinweis auf dem Bildschirm initialisiert. Sei geduldig

Drücken Sie die Taste "Esc", um den Ladevorgang zu verfolgen*. Wenn Sie fertig sind, startet das System neu und der Anmeldebildschirm mit der IP-Adresse des Netzzugangs erscheint

• Öffnen Sie einen Web-Client auf Ihrem Rechner und geben Sie ein:

• Die Registrierungs- und Aktivierungsseite wird geöffnet

  • Überprüfen Sie bei einer Zeitüberschreitung die Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers: Java Script sollte aktiviert sein

• Füllen Sie das Registrierungsformular aus, um Ihre Ayrix-Telefonanlage zu registrieren. Merken Sie sich Ihr ursprüngliches Passwort

• Eine Bestätigungs-E-Mail mit Lizenzschlüssel und Benutzername wird zurückgegeben. Überprüfen Sie Ihre Mailbox

• Geben Sie nun Ihren Lizenzschlüssel auf der Registerkarte "Aktivierung" ein oder kopieren Sie ihn. Die Lizenzvalidierung ist auf 3 Stunden oder 10800 Sekunden nach dem Senden der Schlüsselanforderung begrenzt.

• Nach der Lizenzaktivierung kann sich Ihre TK-Anlage anmelden. Login und Passwort unterscheiden zwischen Groß- und Kleinschreibung

• Glückwunsch! Ihre Ayrix-Telefonanlage ist betriebsbereit und bereit für die Telefoniekonfiguration

Wichtiger Lizenzhinweis:

Abhängig von Ihrem Lizenzpaket sind einige Funktionen möglicherweise nicht vorhanden oder verfügen nur über eingeschränkte Funktionen.

*Reseller-Kunden haben ein vordefiniertes, registriertes Lizenzpaket. Überspringen Sie das Registrierungsformular und fahren Sie mit der Registerkarte Aktivierung fort (siehe auch Lizenz).

Schon zu viel? Kontaktieren Sie Ihren Ayrix-Vertriebsmitarbeiter! Wir bieten Ihnen eine hochwertige, vollständig verwaltete Ayrix-ready-to-go virtuelle Telefonanlage (SaaS) in der Ayrix-Cloud.

1. Es spielt keine Rolle, ob es sich um eine statische oder eine DHCP-Installation handelt. Nach der Installation können Sie Ihre Netzwerkeinstellungen über den Webzugriff ändern, ohne die Lizenz zu verlieren. Im Menü System - Netzwerk - Schnittstelle.

2. Durch Drücken der ESC-Taste wird der Ayrix-Download beendet. Sie sollten Aufträge aus /etc/rc.d/rc.local sehen, gefolgt von einer Reihe von Modulen, so dass Sie verfolgen können, ob die Installation korrekt verläuft.

3. (zum Beispiel schlägt testPC beim udev kernel Manager -einem Gerätemanager- fehl und endet mit einem normalen Bildschirm ohne gestartete Dienste > Fehler in den Bios-Einstellungen).

Technischer Support

Wir bieten kostenpflichtige Supportleistungen für die veröffentlichten Versionen von Ayrix PBX an.

Der Support erfolgt nach besten Kräften, es sei denn, Service Level Agreements werden mit einem Supportvertrag mit dem Lieferanten oder Händler vereinbart. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@ayrix.ch.

Bei Beta-Versionen gibt es keinen technischen Support. Im Falle eines Fehlers wurde ein Fehlerbericht über das Fehlerprämienprogramm auf der Ayrix-Website unter folgender Adresse gesendet: www.ayrix.ch

Anleitung zur Systemkonfiguration

Die Systemkonfiguration hängt stark von den individuellen Bedürfnissen des Kunden ab. Wenn Sie mit der Telefoniekonfiguration und ihren Abhängigkeiten nicht vertraut sind, führen wir Sie schrittweise durch ein grundlegendes Konfigurationssetup.

Minimale Anforderungen:

• Ein (Soft-) SIP-Telefon

• Eine SIP-Amtsleitungsvereinbarung und Einrichtungsdaten von Ihrem Dienstanbieter (TSP).

   

1 Kurzanleitung zur Einrichtung

Mit diesen 5 SCHRITTEN und 2 Überprüfungen wird Ihr Ayrix konfiguriert und betriebsbereit.

1. Schnelle Systemprüfung
2. Vervollständigung des Administratorkontos
3. SIP-Amtsleitungszuweisung
4. Direct Inbound-Dialing (DiDs)
5. Erweiterungszuweisung
6. Verlängerungsanschluss
7. Verbindung prüfen.

1. Schneller Systemcheck

Vor den Titeln des Hauptmenüs sind Symbole vorhanden. Diese Symbole werden in verschiedenen Menüs angezeigt, wenn eine Beziehung zwischen den Menüelementen besteht.

Gehen Sie zum Menü Einstellungen > System > Sprache und Region.

• Sprache, prüfen Sie, ob Ihre bevorzugte Sprache aktiv ist

• Zeitzonenprüfung, ob die NTP-Uhr auf die richtige Region eingestellt ist, um die lokale Zeitzone zu synchronisieren.

• Stellen Sie in den E164-Einstellungen Ihre länderabhängigen Wählregeln ein. Siehe auch Kapitel E164 Erläuterung des Nummerierungsschemas.

   

2. Abschluss des Administratorkontos

Gehen Sie zum Menü Sicherheit > Benutzerautorisierung. > Klicken Sie auf die Registerkarte "Benutzer". Wählen Sie die 1. Zeile, standardmäßig den Administrator. Die Benutzerdaten erscheinen im vertikalen Editor-Block. Erweitern Sie die Administratordaten um die gewünschte Sprache, ändern Sie das Administrator-Passwort, um die Sicherheit zu erhöhen, und geben Sie optional seine Telefonnummer ein. Nun präsentiert sich die Anwendung in der richtigen Sprache. Lassen Sie die anderen Daten vorerst so, wie sie sind. Das System zeigt mit einer roten Linie an, wenn Ihr Passwort zu schwach ist. Sie können Ihre Eingabe nicht speichern.

Drücken Sie "speichern”.

Wir empfehlen dringend, im Notfall einen zweiten Administratoreintrag hinzuzufügen. Merken Sie sich Ihr Administratorkennwort (-s).

Die Aktion "Speichern" verhält sich je nach Thema, an dem Sie arbeiten, unterschiedlich.

3. SIP-Trunk-Zuweisung

Gehen Sie zum Menü Routing > Trunk > drücken Sie die Registerkarte "+ SIP-Trunk hinzufügen". Ein Pop-up-Fenster öffnet sich.

Wählen Sie Ihr Land und Ihre Sprache aus und prüfen Sie, ob Ihr Telefondienstanbieter (TSP) in der Vorlage aufgeführt ist. Wählen Sie Ihren Anbieter und drücken Sie auf "Hinzufügen".

Wenn Ihr Dienstanbieter nicht aufgeführt ist, geben Sie in das Feld Dienstanbieter "Standard" ein.

Drücken Sie. "Hinzufügen", um eine neue Konfiguration zuzuweisen. Das Fenster "SIP-Trunk konfigurieren" öffnet sich.

Geben Sie auf der Registerkarte Grundeinstellungen einen geeigneten Namen für Ihren Kofferraum ein. Zum Beispiel: "Trunk_To_TSP"

Geben Sie in das Authentifizierungsfeld die SIP-Benutzer-ID und das Kennwort ein, die Sie von Ihrem TSP erhalten haben

Geben Sie die max. Anzahl gleichzeitiger Anrufe. Der Wert „0“ bedeutet, dass maximal gleichzeitig Anrufe möglich sind.

Die SIP-Benutzer-ID ist die Nummer. Diese Nummer muss nicht unbedingt mit Ihrer Anrufer-ID übereinstimmen.

Je nach Ihrer Auswahl sind einige Einträge bereits ausgefüllt. Überprüfen Sie die Felder und füllen Sie sie entsprechend dem TSP aus.`s Spezifikationen.

Codecs

Der Codec ist die digitale Umwandlung der Stimme in einen Datenstrom. Das SIP-Protokoll handelt den Codec aus, der zwischen den Parteien übertragen werden soll.

Üblicherweise werden folgende Codecs verwendet: G711a für Europa und Japan, G711u für die USA und G722 für die Breitbandübertragung. Lesen Sie die Erklärung zu den Codecs in Kapitel 6.2.2 Codecs

Wählen Sie im Fenster mit den Grundeinstellungen im rechten vertikalen Konfigurationsbereich "Codecs" und verschieben Sie die gewünschten Codecs aus der Liste "Verfügbare Codecs" in die Liste "Ausgewählte Codecs".

Sie können die Codecs nach Qualität ordnen. Die Liste der anwendbaren Codecs sollte von Ihrem TSP angegeben werden. Wenn Ihr TSP Ihnen keine Liste der bevorzugten Codecs zur Verfügung gestellt hat, verschieben Sie alle verfügbaren Codecs in die ausgewählte Liste. Die ausgewählten Codecs werden standardmäßig auch für Erweiterungen verwendet.

Blättern Sie durch die nächsten Seiten: SIP-Optionen, Eingehende Kopfzeilen und Ausgehende Kopfzeilen. Prüfen und ergänzen Sie die Einträge entsprechend den Konfigurationsdaten Ihres TSP. Lassen Sie die Einstellungen, die vorerst nicht relevant sind, unverändert.

Drücken Sie auf jeder Seite, die Sie hinzugefügt oder geändert haben, auf "Speichern".

Optional können Sie eine Anrufer-ID und einen regulären Ausdruck für die angerufene ID hinzufügen. Regex bietet Ihnen die Möglichkeit, die angezeigte Nummer des anrufenden oder angerufenen Teilnehmers zu ändern, wenn diese Anzeige nicht durch die Nebenstellen-CID-Konfiguration überschrieben wird.

Lassen Sie diese Felder vorerst leer.

Drücken Sie auf "Speichern" und auf "(<)", um zur Liste der Fernleitungen zurückzukehren

In der Stammliste sollten Sie nun feststellen, dass der Aktivierungsschalter Ihres Stammes auf "aktiv" und "REGISTERED" steht._ [DAY]" wird im Statusfeld angezeigt.

Herzlichen Glückwunsch nochmal!

Wenn im Status eine andere Meldung angezeigt wird, überprüfen Sie Ihre Einstellungen und korrigieren Sie sie. Möglicherweise hat Ihr TSP Ihren Trunk noch nicht aktiviert. Wenden Sie sich an Ihren TSP. (siehe auch Amtsleitungsstatus)

4. Direktes eingehendes Wählen (DiDs)

DiDs adressiert Ihr System. Mit DIDs können eingehende Anrufe weitergeleitet werden. Abhängig von der Anzahl der Amtsleitungen, die Sie bei Ihrem TSP bestellt haben, haben Sie eine einzelne Nummer oder einen Nummernblock oder Nummernkreis erhalten.

Fügen Sie den Nummernkreis genau so hinzu, wie er von Ihrem Anbieter angegeben wurde, siehe auch Nummerierungsschema E 614 Erläuterung.

Wählen Sie Ihren Kofferraum und drücken Sie die Tabulatortaste DiDs. Weisen Sie die von Ihrem TSP angegebene Nummer (-block) zu. und drücke "speichern”. Fertig!

Die "InboundDas Fenster "Rufnummernliste" zeigt die Liste der eingehenden Wählregeln. Es zeigt die Beziehung zwischen den DID-Nummern und dem Ziel an.

Das "OutboundDas Regelfenster führt Sie durch eine Amtsleitungsanordnung zum öffentlichen Netzwerk.

Durch Zuweisen der SIP-Amtsleitung (siehe Schritt 3. Zuweisen der SIP-Amtsleitung) werden ausgehende Regeln autonom mit Standardwerten festgelegt (= keine Einschränkungen). Aufgrund dieser Standardregeln können Sie sich jetzt ohne Einschränkungen in das öffentliche Netzwerk einwählen.

5. Zuweisung von Erweiterungen

Klicken Sie auf "Erweiterungen" und drücken Sie die Tabulator-Taste "+ Neu" oben rechts. Es öffnet sich das Konfigurationspanel "Grundeinstellungen".

Geben Sie die gewünschte Nebenstellennummer, den Vor- und Nachnamen des Benutzers und seine E-Mail-Adresse für die E-Mail-Benachrichtigung ein.

Vergeben Sie eine Benutzer-ID und ein Passwort. Ein sicheres Passwort wird bereits vorgeschlagen. Überprüfen Sie das Passwort durch Drücken der Taste (Auge) "ᴑ".

Fügen Sie eine CID-Nummer (Calling Identifier) hinzu, die beim angerufenen Teilnehmer angezeigt wird.

(Optional) Wählen Sie die DID-Nummer aus, die Sie für die direkte eingehende Wahl zuweisen möchten.

Drücken Sie ”Speichern”. Eine Bestätigungsnachricht “Daten erfolgreich gespeichert" wird angezeigt

Gehe zum Tab Erweiterte Einstellungen

Scrollen Sie im rechten Bereich nach unten zur Option: Anzahl der gleichzeitigen Kanäle

Setzen Sie den Wert auf 2. Dadurch wird Ihre Nebenstelle sofort mit den RTP-Einstellungen aktiviert.

Drücken Sie auf "Speichern".

(Optional) Gehen Sie zur Registerkarte: Codecs:

Diese Codec-Einstellungen überschreiben die in der Stamm-Codec-Liste ausgewählten. Verschieben Sie die bevorzugten Codecs aus der Liste der verfügbaren Codecs in die Liste der ausgewählten Codecs und klicken Sie auf "Speichern".

Zurück zur Liste der zugewiesenen Nebenstellen. Drücken Sie "(<)".

6. Anschluss der Erweiterung

Die Konfiguration für ein SIP-Telefon ist je nach Anbieter und Modell unterschiedlich. Daher können wir die Erweiterungskonfiguration nur allgemein erläutern. Diese Konfiguration ähnelt der Nebenstellenkonfiguration in der Ayrix-TK-Anlage.

Wir empfehlen, zum Testen ein einfaches Softphone direkt auf Ihrem Host zu installieren. Zum Beispiel: ein Estos, Groundwire oder Bria.

Lesen Sie die Bedienungsanleitung Ihres SIP-Telefons sorgfältig durch. Das Telefon sollte mit einer geladenen Firmware geliefert werden.

Schließen Sie das Telefon an einen POE-Schalter an oder mit einem angeschlossenen sekundären Netzteil wird das Telefon betriebsbereit.

(Fast alle) Physische SIP-Telefone können über eine IP-Webkonsole konfiguriert werden. Lesen Sie in Ihrem Handbuch nach, um leicht darauf zugreifen zu können.

Rufen Sie die Website Ihres Telefons auf oder gehen Sie direkt in das Menü Ihres Telefons.

• Gehen Sie zu Telefoneinstellungen> Administrator-Einstellungen>
• Richten Sie die Netzwerkkonfiguration ein, abhängig von der Netzwerkkonfiguration, stellen Sie das Gerät auf DHCP ein oder geben Sie ihm eine statische IP-Adresse.
• Überprüfen Sie, ob Sie das Telefon von Ihrem Host aus anpingen können.

Richten Sie das Menü Telefoneinstellungen ein: SIP-Serverkonfiguration:

• Weisen Sie den DNS-Namen oder die IP-Adresse der Ayrix-TK-Anlage zu

Einrichten der Leitungskonfiguration:

• Weisen Sie eine Telefonleitung mit einem Anzeigenamen und denselben Authentifizierungsparametern mit Benutzer-ID und Kennwort zu wie die zugewiesene Nebenstelle in der Ayrix-TK-Anlage.
• UDP ist ein häufig verwendetes Protokoll für die SIP-Telefonie. Mit der Option "Transport"; Wählen Sie: "Nur UDP".
• Speichern Sie die Konfiguration und kehren Sie zum Hauptmenü Ihres Telefons zurück.
• Öffnen Sie im Ayrix-Menü das Menü Erweiterungen. und aktualisieren Sie die Webseite.
• Überprüfen Sie, ob sich der Punkt Ihrer zugewiesenen Nebenstelle von rot nach grün geändert hat. (= Telefon registriert).

Ihr Telefon ist jetzt einsatzbereit. Gut gemacht!

7. Prüfung der Verbindung

Sie haben nun die Grundkonfiguration abgeschlossen. Testen Sie Ihre Telefonverbindung. Sie sollten in der Lage sein, Anrufe über Ihre zugewiesene Amtsleitung zu tätigen und zu empfangen.

Setzen Sie die Ayrix-Einrichtung fort.

Wir haben Sie durch die Installation und Grundkonfiguration der Ayrix PBX geführt. Um die Einrichtung einfach zu halten, wurden weniger relevante Felder nicht beschrieben.

In den nächsten Kapiteln werden alle Felder, Einstellungen und Funktionen vollständig beschrieben.

Zu viel für dich? Zögern Sie nicht, Ihren Ayrix-Vertreter anzurufen.

Wir bieten gehosteten Ayrix und kompetenten Installationsservice vor Ort.

Housekeeping: Nach dem Zuweisen und Speichern von Daten zu Nebenstellen, Warteschlange, Ringgruppe oder Geschwindigkeit. Durch das Wählen von Codes übernimmt die (Demo-) Ayrix die eingegebenen Werte nicht sofort in den laufenden Prozess. Andere Funktionen tun dies.

Dies kann bis zu mehreren Minuten bis zu einer Stunde dauern (Fehler? Oder Abhängigkeiten?).

Um beispielsweise die Aktivierung des RTP-Codec-Streams für die Erweiterungen zu beschleunigen, die ich auf der Registerkarte Erweiterte Einstellungen des Kanals bearbeitet habe. Durch Drücken von Speichern wurden die RTP-Codecs sofort eingeschaltet.

2 Armaturenbrett

Das Dashboard zeigt eine Übersicht über den Systemstatus zu folgenden Themen:

• Speichernutzung, Festplattenbelegung und CPU-Auslastung Ihres Servers
• die Anzahl der aktiven Anrufe und die Anrufdauer
• Eine Übersicht über die Wartezeiten der Warteschlangen sowie die Auswahl pro Warteschlange
• Die Anzahl der eingehenden blockierten Anrufe nach IP-Adressen in der Zeit, die von der Blacklist des BruteForce Protection-Moduls erfasst werden
• die PBX-Systemdienste, die mit dem Status ha blau (informativ) grün betriebsbereit), gelb und rot (nicht betriebsbereit) gekennzeichnet sind
• Informationen zur Systemkonfiguration als interne Netzwerk-IP, externe IP-Adresse (Gateway)
• Die aktuelle Ayrix PBX-Softwareversion
• Die maximale Anzahl lizenzierter Erweiterungen
• Die Zeitzone für die Verwendung im Kalender

Es wird dringend empfohlen, allen Systembenutzern zumindest Lesezugriff auf das Dashboard zu gewähren (siehe auch Benutzerberechtigung).

Beispielsweise werden in der Aktualisierungszeile des Blocks „CPU-Last“ andere Felder (Informations- und Statusblock) nicht geändert. Sie werden leer, Web ist ein zustandsloses Protokoll, nur eine manuelle Bildschirmaktualisierung überwindet dies.

Wenn das Lesen / Schreiben / Löschen des Dashboards deaktiviert ist, erhält der Benutzer beim Öffnen der Webseite sofort eine Fehlermeldung. Das ist nicht schön, da man es nicht wegklicken kann.

3 Erweiterungen

Die Konfiguration von Nebenstellen ist das Hauptmerkmal einer jeden Telefonanlage. Das Nebenstellenmodul ermöglicht dem Benutzer das Hinzufügen und Konfigurieren von Telefonendgeräten an der Ayrix. Jede Nebenstelle ist mit dem PBX-System verbunden und hat eine Nummer.

Nebenstellenanrufe können innerhalb des Unternehmens ohne Kosten getätigt werden.

Die zugewiesenen Nebenstellen werden im Nebenstellenfenster aufgelistet. Es hat drei Registerkarten: „Hinzufügen","Bearbeiten", und "Duplikat”.

Sie können die Suchleiste verwenden, um einen Suchbegriff anzuzeigen, der nach Vorname, Nachname oder Entfernung gesucht werden soll. Der Suchbegriff steht nicht zwischen Groß- und Kleinbuchstaben.

Das Durchwahlfenster gibt einen Überblick über die Verfügbarkeit eines Benutzers in Form eines grünen Punktes, bzw. im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Benutzers, eines roten Punktes. Des Weiteren den Namen und den Vornamen, die E-Mail-Adresse und die zugewiesene Rufnummer. Unter Telefonmodell sind die aktuell registrierten Telefone sowie die zugehörige IP-Adresse und der Port zu sehen.

Hinzufügen einer neuen Erweiterung

Um eine neue Erweiterung hinzuzufügen, klicken Sie auf die "Neu"-Schaltfläche, um die "Grundeinstellungen" anzuzeigen.

• Geben Sie eine eindeutige Nebenstellennummer ein und geben Sie die erforderlichen Benutzerinformationen ein
• Geben Sie eine Authentifizierungs-ID und ein Kennwort ein, die zum Registrieren eines SIP-Telefons oder Softphone-Clients erforderlich sind
• Geben Sie eine CID ("Caller ID") für diese Durchwahlnummer ein
• Geben Sie eine E-Mail-Adresse für E-Mail-Nachrichten ein
• Optional: Fügen Sie eine beliebige DID-Nummer für eingehende Anrufe hinzu.
• Klicken Sie auf den "speichern"-Schaltfläche

CID

Die "CID" ist die Nummer, die dem angerufenen Teilnehmer angezeigt wird. In dieses CID-Feld können nur Zahlen eingegeben werden.

Andere CID-Einträge im Feld Ayrix mit "Präfix" akzeptieren auch alphabetische Zeichen. Mit diesem Präfix können Sie eine Name-Zahl-Anzeige erstellen, zum Beispiel: "HELP800".

DID

Mit der DID-Nummer (Direct Inbound Dialing) kann eine Nebenstelle direkt von außerhalb der TK-Anlage erreicht werden.

Bearbeiten einer vorhandenen Erweiterung

Um eine bestehende Erweiterung zu bearbeiten, klicken Sie auf die Zeile und dann auf die Schaltfläche "Bearbeiten"-Schaltfläche, um die Konfiguration anzuzeigen oder doppelklicken Sie auf den Eintrag in der Liste der Erweiterungen

• Ändern Sie die Informationen, die Sie ändern möchten
• Sobald Sie fertig sind, klicken Sie auf den "speichern"-Schaltfläche
• Kehren Sie zum Listenfeld zurück, indem Sie (<) in der oberen rechten Ecke

• Pflichtfelder müssen ausgefüllt werden, um den Datensatz zu speichern. Eine rote Linie wird angezeigt, wenn sie fehlen oder falsch geschrieben sind.

   

3.3 Merkmale der Erweiterung

Um Erweiterungsfunktionen hinzuzufügen, wählen Sie eine Erweiterung aus und klicken auf die Schaltfläche "Bearbeiten"-Schaltfläche. Oben auf dem Bildschirm gibt es neun Registerkarten.

• Kalender
• Voicemail
• Weiterleitung
• Erweiterungsrouting
• Folgen Sie mir
• Geo CID
• Erweiterte Einstellungen
• Codecs

Erweiterungsfunktionen werden in den nächsten Absätzen beschrieben:

3.3.1 Kalender

Mit der Kalenderfunktion können Benutzer eine Verknüpfung zu einem externen Kalender herstellen, um ein kalenderbasiertes Anrufverhalten einzurichten. Dieser Kalender ist synchronisiert.

Unterstützte Kalender sind:

• Microsoft Exchange-Webdienstkalender
• Microsoft Exchange-Kalender
• CalDAV-Kalender
• iCal-Kalender

Bestimmungsort bei Termin

Das "Ziel bei Termin" bestimmt die Umleitungsregel für eingehende und interne Anrufe. Gibt es einen Termineintrag im Kalender, werden die Anrufe an das Ziel weitergeleitet. Wenn keine Umleitung eingestellt ist, wird ein Abwesenheitston ausgegeben. Der Kalender unterscheidet zwischen den Unterzuständen 0=Frei, 1=Gegenwärtig, 2=Gebucht.

3.3.2 Voicemail

Voicemail dient dazu, eine Sprachnachricht aufzuzeichnen, wenn der Angerufene nicht erreichbar ist. Dazu bietet die Benutzeroberfläche Voicemail die Möglichkeit, die Voicemail-Funktion zu konfigurieren, sowie die aufgezeichneten Nachrichten zu verwalten und abzuhören.

Voicemail-Nachrichten können telefonisch abgehört oder per E-Mail als WAV-Dateianhang gesendet werden.

Eine zweite Möglichkeit, Voicemail-Funktionen zu verwalten, besteht darin, auf Ihre Voicemail-Box zuzugreifen, indem Sie Ihre eigene Nummer wählen.

Eine dritte Methode für den Fernzugriff auf die Sprachbox: Wählen Sie das Ziel, warten Sie auf die Begrüßungsansage und wählen Sie "*", gefolgt von dem Pin-Code.

Die Voicemail-Ansagesprache ist standardmäßig Englisch. Stellen Sie Ihre bevorzugte Sprache in der Registerkarte "Erweiterte Einstellungen" - "Sprache" ein.

Das Fenster enthält links ein Konfigurationsfenster und rechts das Voicemail-Verwaltungsfenster.

Die ersten beiden Ordner können unter Ayrix im Administrationsfenster verwaltet werden.

Voicemail-Listenfenster
spielen herunterladen bewegen	Download spielen löschen

Menüführung für das Voicemail-Terminal

Wählen Sie Ihre eigene Nebenstellennummer auf Ihrem Telefon, um Ihre Voicemails abzuhören.

Sie haben zwei Möglichkeiten, wie Sie Ihre Sprachnachrichten abhören können.

Die erste Möglichkeit ist, dass Sie die Nummer wählen. Der Anrufbeantworter antwortet über gespeicherte Sprachnachrichten, nachdem Sie durch ein Navigationsmenü geführt werden, um sie zu bearbeiten.

Die zweite Möglichkeit ist, dass Sie das Ziel aus der Ferne anwählen, und wenn die Voicemail beginnt, unterbrechen Sie sie mit der Taste "*" und geben Sie den Pin (Passwort) ein.

Die Terminal-Menüführung bietet Ihnen die Möglichkeit, neue Nachrichten auf dem Telefon zu erfassen und zu aktivieren.

Diese aufgezeichneten Nachrichten sind nicht! sichtbar auf der Ayrix "Voicemail" .web Seite ..

Abb. Anrufverlauf Voicemail

3.3.3 Routing der Erweiterung

Mit dem Nebenstellen-Routing-Modul können Sie Anrufe in bestimmten Zuständen der Nebenstelle weiterleiten. Das Ziel kann ein alternatives Ziel, eine Voicemail, eine Ansage oder nur ein Besetztzeichen sein. Ayrix unterscheidet zwischen interner und externer Anrufweiterleitung. In diesem Fenster konfigurieren Sie die Anrufweiterleitung für diese spezifischen Status.

3.3.4 Ausgrenzen

Nicht nur für das eingehende, sondern auch für das ausgehende Routing können wir durchwahlbasierte Routingregeln konfigurieren. Zum Beispiel: Eine "Prioritäts- oder Notrufleitung". Nur für den CEO oder Geschäftsführer verfügbar. Wenn die erste Leitung besetzt oder blockiert ist, kann er über eine Leitung mit zweiter Priorität hinauswählen.

Die Routing-Regeln für "Outbounds" -Erweiterungen haben Vorrang vor den allgemeinen Outbound-Routing-Regeln (siehe Kapitel Outbound).

Dieses Panel für ausgehende Verbindungen dient der Konfiguration einer Tabelle für ausgehende Verbindungen pro Nebenstelle.

In dieser Tabelle können Sie die Wählziffern, die über eine Leitung gesendet werden, neu konfigurieren, indem Sie Ziffern zum Wählmuster hinzufügen oder daraus entfernen.

Beispiel: Jemand wählt eine Nummer mit Landesvorwahl im eigenen Land, und Ihr Anbieter akzeptiert nur nationale Nummern in diesem Land. Es wird eine Ziffernfolge von "00-41-56-520-xxxx" gesendet. Bei dem Muster "4156" wird die Landesvorwahl für die Schweiz "41" entfernt. Aufgrund der Ländereinstellungen für nationale Nummern wird eine führende Null gesetzt. So wird schließlich 056xxxxx gesendet, siehe System Language & Region.

Oder wenn Sie auf einer bestimmten Leitung wählen wollen, für Least Cost Routing (LCR) oder "In-company" dialing.

Beim Erstellen von Regeln für ausgehende Anrufe können Sie auf der Grundlage der gewählten Ziffern eine bestimmte Leitung für die Wahl auswählen.

Zum Beispiel wählen Sie unter 00-4156-520-xxx (Schweiz) die Leitung 1 und unter 00-31-26-311-xxxx die Leitung 2 (Niederlande).

Zur Unterscheidung zwischen den Leitungen müssen wir einen Leitungszugangscode definieren.

Wenn Sie beispielsweise Amtsleitung 0 auswählen, benötigen Sie eine Ziffer „8“. Wenn Sie Amtsleitung 2 auswählen, benötigen Sie eine Ziffer „9“. Wir fügen ein Präfix vor oder unser Muster hinzu. "4156" fügen wir ein Präfix "8" hinzu und für "3126" fügen wir ein Präfix "9" hinzu.

3.3.5 Follow-me

Mit der Follow-me-Funktion kann der Benutzer eine Ringgruppe für seine eigene Nebenstelle (dh feste und mobile Nummern) erstellen. An all diesen Zielen klingelt ein weitergeleiteter Anruf. Die Weiterleitung ist auf allen eingehenden Kanälen aktiv.

Der Unterschied zwischen einer Klingelgruppe und Follow me besteht darin, dass bei Beantwortung eines Anrufs an einem internen Ziel auch die ursprüngliche Nebenstelle belegt ist. In einer Ringgruppe ist die Ursprungsnummer frei. Eine Anpassung ist, wenn der eingehende Anruf von einer mobilen Nebenstelle beantwortet wird, die ursprüngliche Nebenstelle noch frei ist und nicht in den Besetztzustand übergeht.

Der Benutzer kann Erweiterungen zur Follow me-Gruppe hinzufügen, indem er auf die Schaltfläche "Neu" klickt.

Sie können externe Ziele hinzufügen, indem Sie aus der Liste der externen Nummern auswählen und die Nummer in der rechten unteren Ecke des Auswahlfeldes eingeben. Geben Sie Ihre externe Nummer ein (einschließlich der Amtskennziffern) und drücken Sie "OK".

Feld Beschreibung

3.3.6 Geo CID

Mit Geo CID kann ein Nebenstellenbenutzer abhängig von den Einstellungen des E164-Landes und der Region eine länderspezifische Anrufer-ID senden. Der Ayrix ist auf eine ("1") Geo-CID-Tabelle beschränkt. Diese Geo-CID-Zulassungsliste kann im Menü konfiguriert werden PBX > Geo CID. Diese Funktion ist nützlich, wenn Ihr Unternehmen Niederlassungen in verschiedenen Ländern oder Regionen hat und Ihre Kunden von der Zentrale aus bedienen möchte. Pro Erweiterung kann diese Liste entweder aktiviert oder deaktiviert werden.

Wichtiger Hinweis: Seien Sie sich bewusst, Ayrix hat anders! Geografische Funktionen:

• Geo CID: Senden einer länder- bzw. regionsspezifischen Anrufer-ID (CID)
• Geo-Einschränkungen: Beschränken Sie eingehende und / oder ausgehende Anrufe mit einer bestimmten Anrufer-ID / Anruf-ID.

3.3.7 Erweiterte Einstellungen

Mit dieser Funktion kann der Benutzer zusätzliche Einstellungen für seine Erweiterung eingeben.

NAT: Erläuterung

Befindet sich der Anrufer in einem privaten Subnetz hinter einem NAT-Gateway, enthält die "Invite"-Anforderung mehrere private IP-Adressen (Listing 2), die von der anderen Seite nicht erreicht werden können.

Das Gateway, das die Adressübersetzung auf Schicht 3 (IP) oder auf den Schichten 3 und 4 (TCP / UDP, NAPT: Network Address Port Translation) in den Paketen durchführt, ist von Haus aus nicht in der Lage, IP-Adressen in höheren Schichten zu erkennen und zu verändern, aber ein STUN, -Stunning Server ist in der Lage, diese SIP-IP-Adressen von privat in öffentlich zu übersetzen.

Der Ayrix kann als virtuelle Maschine installiert werden, der Ayrix verfügt über einen "eingebauten" STUN-Server für diesen Betrieb. Siehe auch System - Netzwerk - Registerkarte Konnektivität.

DTMF-Modus

SIP bietet mehrere Methoden, um DTMF-Töne (Dual Tone Multi Frequency) während des Anrufs an den Gegenparteien zu übertragen. Der DTMF-Modus wählt das Protokoll der Ziffernübertragung während eines Anrufs aus. Diese DTMF-Töne können vom IVR oder einem Contact Center an der gegenüberliegenden Stelle erkannt werden.

Ziffern können im Medienstrom als In-Band (Töne) übertragen werden, die Sie hören, oder als Info- oder Kurzinfo-Element in der SIP-Nachricht übertragen werden (außerhalb des Sprachkanals hören Sie nichts).

*Hinweis: Da das Senden von DTMF interoperabel ist, müssen beide Standorte, der Ayrix sowie das SIP-Terminal korrekt konfiguriert werden.

Beispiel: Grundeinstellungen von DTMF auf einem Grandstream G2515:

Siehe auch Abschnitt: Funktionen des SIP-Terminals

3.3.8 Codecs

Um eine Übertragung Ihrer Stimme zu erhalten, muss das Telefon Ihre Stimme in einen Medienstrom oder RTP umwandeln.

Aufgrund des Anrufaufbaus verhandelt das SIP-Protokoll über den Codec, der zwischen den Teilnehmern verwendet werden soll. Der erste Codec, der auf beiden Seiten übereinstimmt, wird ausgewählt. Im Laufe der Jahre wurden verschiedene Codec-Varianten entwickelt. Wenn Sie einen SIP-Trunk mit einer Codec-Auswahl zugewiesen haben, haben die Erweiterungen bereits zuvor die Standard-Codec-Auswahl verfügbar gemacht. Für jede Erweiterung können Sie jedoch eine bevorzugte Codec-Auswahl erstellen. Das Codec-Fenster zeigt eine Liste "Verfügbare Codecs" und eine Liste "Ausgewählte Codecs". Sie können Ihre Auswahl von der verfügbaren zur ausgewählten Liste verschieben und ordnen.

3.4 Merkmale des SIP-Terminals

In Verbindung mit dem Ayrix verwenden Sie Telefone, genauer gesagt SIP-Terminals, um anzurufen oder angerufen zu werden. Heutzutage verfügen SIP-Terminals über viele Telefonfunktionen, um die Anrufbearbeitung zu vereinfachen. Viele Funktionen des Ayrix sind mit dem SIP-Terminal kombiniert. Wir geben Ihnen einen kurzen Überblick über die Programmierung von Funktionstasten.

Beachtung: Wir beschreiben die Funktionen allgemein. Die Verfügbarkeit und Verwendung von Funktionstasten hängt vom Hersteller, Typ und Modell des Terminals ab.

Wahrscheinlich ist Ihr Terminal so funktionsreich, dass es viel mehr bietet, als das Ayrix bietet. Wir beschränken unsere Beschreibung dieser SIP-Terminalfunktionen auf die relevantesten, um Sie bei der Inbetriebnahme dieser Funktionen zu unterstützen. Eine ausführliche Beschreibung finden Sie in Ihrem Handbuch und auf der Website des Herstellers.

3.4.1 Funktionstasten

Viele Terminals haben Funktionstasten. Wir beschreiben allgemein Merkmale, die unter einer Funktionstaste programmiert werden können.

• Besetztes Lampenfeld & Anrufübernahme
• Tag / Nacht BLF
• DTMF-Modus
• Nach vorne
• Intercom-Tastenbelegung
• Leitungsregistrierung
• Mehrzeilige / Kanalregistrierung
• Pool & Park + Umlaufbahn
• Voicemail-Anzeige

3.4.2 Besetztlampenfeld und Rufannahme.

Je nach Ausstattung des Telefons kann ein Besetztlampenfeld (BLF) zugewiesen werden. BLF ist eine Lampenanzeige für ein anderes läutendes Endgerät. Eine Anrufübernahme ist eine 2^(nd)-Funktion. Ein fester Funktionscode für die Anrufübernahme ist *8. An einigen Endgeräten sind BLF und Anrufübernahme kombiniert, so dass Sie mit einer einzigen Taste den Anruf eines Kollegen übernehmen können.

Beispiel BLF:

Beispiel Pickup / BLF auf SNOM715

3.4.3 Tag/Nacht-BLF-Tastenbelegung

Abhängig von den Telefonmerkmalen kann ein Besetztlampenfeld (BLF) zugewiesen werden. Bei der Zuweisung wird eine benannte Nebenstelle hinzugefügt, z. B.. "dnLampe_1". Die [Name] ist die Referenz bei sip: [Name]@IP_Adresse_oder_FQDN auf BLF-Tastenzuweisung.

Durch Deaktivieren / Aktivieren durch Drücken der Taste wird der Tag / Nacht-Lampenstatus auf der Webseite umgeschaltet. Die Lampe wechselt von rot nach grün. Am SIP-Terminal (SNOM715) wird die Statusänderung angekündigt und die Lampe leuchtet kurz bei (De-) Aktivierung auf.

Beispiel:

Tag/Nacht-Zuordnung auf der 2^(nd). (BLF)-Taste an einem SNOM715-Telefonapparat.

<sip:dnLamp_1@demo.ayrix.ch;user=phone>

3.4.4 DTMF-Modus

Die verschiedenen Dual Tone Multiple Frequency (DTMF) Modi haben wir bereits im Kapitel Nebenstellen-Erweiterte Einstellungen beschrieben. (Kapitel 3.3.7)

Zuerst konfigurieren Sie den richtigen Modus, um den richtigen DTMF-Modus zu verwenden.

*Beachten: Wenn Sie sich für ein DTMF-Band, ein In-Band-, RFC2833- oder SIP_INFO-Element entscheiden, müssen beide Seiten, Telefon und PBX, diesen Modus akzeptieren. Beispiel: Grundeinstellungen von DTMF auf einem SNOM D315: Identität "Nummer" --> SIP --> DTMF über SIP INFO --> am...> Bewerbung

DTMF-Funktionstaste

Zweitens ist es sehr praktisch, wenn Sie ein Kontaktzentrum anrufen, das Sie durch einen IVR-Anruffluss führt, indem Sie DTMF-Ziffern wählen, wie es in Ayrix der Fall ist (siehe Kapitel IVR) - eine Funktionstaste zu erstellen, um das Senden von DTMF-Tönen zu aktivieren/deaktivieren.

3.4.5 Vorwärts-Taste

Eine der meistgesuchten Funktionen: Festlegen einer Weiterleitung, aber welcher Code? - Eine Follow-me-Taste hilft Ihnen, indem Sie eine Funktionstaste drücken, um anzuzeigen, dass Ihre eingehenden Anrufe weitergeleitet werden oder nicht. Sie können auch einen Tag / eine Nacht konfigurieren (Kapitel 3.4.3) und diese als Follow-me-Funktion verwenden.

3.4.6 Belegung der Intercom-Tasten

Wenn Sie Intercom auf dem Ayrix verwenden möchten, müssen die Terminals auch die Intercom-Funktion unterstützen. Überprüfen Sie Ihre Funktionsliste Ihrer Telefone.

Beispiel für den Empfang der Gegensprechanlage. SNOM 785 erweiterte Konfigurationseinstellungen für Gegensprechempfang.

Beispiel: Leitungstasteneinstellungen für Gegensprechanlage senden. Intercom: Einrichten oder Trennen einer Intercom-Verbindung. Push2Talk: Die Verbindung wird aufgebaut, solange die Push2Talk-Taste gedrückt wird.

3.4.7 Linienregistrierung

Im Allgemeinen ist Ihr Telefonabonnement bei einem einzelnen Registrar registriert. Ayrix ist möglicherweise der einzige Registrar Ihres Unternehmens. SIP-Telefone können mehrere Registrare abonnieren. Über die Schaltfläche Leitungsregistrierung können Sie die zu verwendende Nummer auswählen.

Beispiel: In einem Fall, in dem 2 Benutzer dasselbe Terminal verwenden möchten, aber eine andere Registrierung haben:

3.4.8 Mehrleitung / Mehrkanalregistrierung

Bei der Zuordnung von Durchwahlen ist es üblich, dass Sie ein einzelnes Abonnement auf einer einzigen Leitung anlegen.

Auf der Ayrix können Sie auf der Registerkarte "Erweiterte Einstellungen" die "Maximalen eingehenden Leitungen" und/oder die "Maximalen gleichzeitigen Kanäle" erweitern. Siehe Kapitel "Erweiterungen -> Erweiterte Einstellungen".

3.4.9 Voicemail-Anzeige

Auf dem Terminal können Sie Voicemail-Anzeigen aktivieren. Wenn aufgrund Ihrer Abwesenheit eine neue Voicemail-Nachricht aufgezeichnet wurde, gibt es zwei („2“) Anzeigen, die darauf hinweisen, dass Sie eine neue Nachricht erhalten haben. MWI = Meldung für wartende Nachrichten

1. Durch Wählton: Wenn Sie den Hörer abheben, erhalten Sie bei MWI einen Wählton mit Fensterläden. Bestimmt für Erweiterungen ohne Display als analoge Telefone, die mit einem SIP-Konverter verwendet werden
2. Durch eine Lampenanzeige: Am Terminal kann eine Voicemail-Lampe programmiert werden, um die neue Nachricht anzuzeigen.

Beispiel: SNOM 715, separate Voicemail-Taste / Lampe. Sie leuchtet auf, wenn eine neue Voicemail-Nachricht empfangen wird.

4 Bereitstellen

4.1 Ayrix Scan & Go App

Mit der Ayrix Scan & Go App können Sie Snom-Telefone mit einer Berührung profilieren.

1. Konfigurieren Sie die Ayrix Telefonanlage mit allen Nebenstellen.

2. Laden Sie die Ayrix Scan & Go App aus dem Apple App Store oder Google Play Store herunter und installieren Sie sie. Bitte beachten Sie, dass das Gerät über eine Kamera verfügen muss.

3. Klicken Sie auf den "App Login QR Code" Button Ein kleines Fenster mit einem QR-Code wird geöffnet. Scannen Sie diesen Code mit der Ayrix Scan & Go App. Ihr Mobilgerät ist nicht mit dem Ayrix gekoppelt und zeigt Ihnen alle auf dem Ayrix verfügbaren Erweiterungen an.

4. Scannen Sie die Mac-Adresse auf der Verpackung eines Snom-Telefons mit der Ayrix Scan & Go App und weisen Sie sie dann einer Nebenstelle auf dem Mobiltelefon in der Ayrix Scan & Go App zu.

   

5. Sie haben das Telefon nun erfolgreich mit dem Ayrix verbunden.

6. Packen Sie das Telefon aus und verbinden Sie es mit dem Netz. Das Telefon erhält nun automatisch die gewünschte Konfiguration vom Ayrix.

Provisioning ist die Funktion zur Bereitstellung von Terminals mit der neuesten Firmware und Konfigurationsdateien. Normalerweise hat jede Terminal-Ethernet-Schnittstelle eine eindeutige MAC-Adresse, wie [08:00:8c:2a:00:ab]. Diese MAC ist herstellerspezifisch. Die Firmware und die Konfigurationsdatei werden in einer Vorlage kombiniert. Je nach Verfügbarkeit des Terminaltyps können die Vorlagen von einem Provisioning-Server heruntergeladen oder von einem lokalen PC hochgeladen werden.

Mit den nächsten Menüpunkten "4.1 Template" und "4.2 Phone" stellen wir die Beziehung zwischen MAC-Adresse und Firmware-Template her.

Um eine Bereitstellungsanforderung an den Hersteller zu senden, benötigen die Ayrix und die Firewall und/oder der Router einen für die Firmware-Bereitstellung geöffneten IP-Port. Siehe Anhang: Firewall-Port-Liste.

4.2 Vorlage

Das Menü Vorlage bietet die Möglichkeit, eine terminalmodellspezifische Vorlage zu erstellen. Eine Reihe von vorbereiteten Vorlagen kann heruntergeladen oder vom lokalen PC hochgeladen werden. Im Vorlagenfenster stehen auf der linken Seite drei Registerkarten zur Verfügung: +Neu, Bearbeiten, Duplizieren.

Feld Beschreibung

4.3 Telefon

Das Telefonmenü bietet die Möglichkeit, die erstellte Vorlage mit der MAC-Adresse Ihres Endgerätes zu verknüpfen, wie in Kapitel 4.1 beschrieben.

Feld Beschreibung

5 Anrufablauf

Über das Menü Callflow können Sie die Anrufweiterleitungsfunktionen konfigurieren. Die folgenden Funktionen werden beschrieben:

• IVR
• Warteschleife
• Ringgruppe
• Zeitbedingung
• Konferenz
• Gegensprechanlage
• Halt

5.1 IVR

Mit der IVR-Funktion (Interactive Voice Response) kann die TK-Anlage mit den Anrufern über aufgezeichnete Sprachnachrichten und DTMF-Töne interagieren, die über die Tastatur des Anrufgeräts eingegeben werden.

5.1.1 Erstellen einer neuen IVR

Um eine neue IVR hinzuzufügen, klicken Sie auf die "Neu"-Schaltfläche, um das Formular anzuzeigen

• Geben Sie einen Namen und eine Zeitüberschreitung ein
• Optional: Fügen Sie beliebige DID-Nummern hinzu
• Klicken Sie auf die Schaltfläche "Speichern", um die IVR hinzuzufügen.

5.1.2 Zeichnen des IVR

Um die IVR zu zeichnen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Bearbeiten", um das Formular anzuzeigen, und gehen Sie auf die Registerkarte "IVR", um das Zeichenbrett der IVR anzuzeigen.

• Ziehen Sie einfach die benötigten Elemente aus der Liste links per Drag & Drop in das Zeichnungsraster, um sie dem IVR hinzuzufügen.
• Um zwei Elemente zu verbinden, klicken Sie einfach und zeichnen Sie die blauen Punkte an den Rändern der Elemente miteinander.
• Um das Element zu konfigurieren, klicken Sie auf das Zahnradsymbol, um den Einstellungsdialog zu öffnen
• Um ein Element zu schleifen, klicken Sie auf das Schleifensymbol. Eine aktive Schleife wird mit einem grünen Schleifensymbol angezeigt
• Um ein Element zu löschen, klicken Sie auf das rote Kreuzsymbol

5.1.3 IVR-Elemente

Start

Das Element "Start" definiert den Startpunkt der IVR. Ein Anruf, der über eine DID oder eine andere Verarbeitung an diese IVR geleitet wird, beginnt an diesem Punkt.

Datei abspielen

Das Element "PlayFile" spielt eine ausgewählte Ansage ab und leitet dann optional zum nächsten Element weiter.

Schlüssel holen

Das Element "Get Key" erwartet einen Schlüssel (0-9) als Eingabe, um zu einem oder mehreren anderen Elementen weiterzuleiten. Es ist mindestens eine Tasteneingabe erforderlich, um zum nächsten Element weiterzuleiten. Ein Schlüssel ist eine einzelne Ziffer, die vom anrufenden Gerät eingegeben wird.

• Um einen Schlüssel hinzuzufügen, klicken Sie auf das Zahnradsymbol, um den Einstellungsdialog zu öffnen
• Geben Sie eine Zeitüberschreitung ein und wählen Sie eine Ansage aus, die abgespielt wird, wenn der Anrufer dieses Element erreicht.
• Wählen Sie einen Schlüssel aus der Dropdown-Liste am unteren Rand des Fensters und fügen Sie optional einen Kommentar hinzu
• Klicken Sie auf die Schaltfläche "Hinzufügen", um den Key-Match hinzuzufügen
• Klicken Sie auf "OK", um das Fenster zu schließen.

Jetzt zeigt das Element je nach hinzugefügter Nummer einen oder mehrere Schlüssel mit einem blauen Punkt am Rand, der jetzt verbunden und an neue Elemente weitergeleitet werden kann.

String holen

Das Element "Get String" erwartet eine Zahlenfolge als Eingabe, z. B. "1234", um zu einem oder mehreren anderen Elementen weiterzuleiten. Es ist mindestens eine Eingabe erforderlich, um zum nächsten Element weiterzuleiten. Eine Zeichenkette ist eine mehrstellige Eingabe vom anrufenden Gerät.

• Um eine Zeichenfolge hinzuzufügen, klicken Sie auf das Zahnradsymbol, um den Einstellungsdialog zu öffnen
• Geben Sie eine Zeitüberschreitung ein und wählen Sie eine Ansage aus, die abgespielt wird, wenn der Anrufer dieses Element erreicht.
• Geben Sie unten im Fenster eine Zeichenfolge ein und fügen Sie optional einen Kommentar hinzu
• Klicken Sie auf die Schaltfläche "Hinzufügen", um den String-Match hinzuzufügen
• Klicken Sie auf "OK", um das Fenster zu schließen.

Jetzt zeigt das Element abhängig von der hinzugefügten Nummer eine oder mehrere Zeichenfolgen mit einem blauen Punkt am Rand, der jetzt verbunden und an neue Elemente weitergeleitet werden kann.

Match String

Das Element "Match String" erwartet eine oder mehrere übereinstimmende Zahlenketten, um sie an ein Element weiterzuleiten oder an ein zweites, wenn die Zahlenkette nicht übereinstimmt. "Ja" für Übereinstimmung und "Nein", wenn die Eingabe nicht übereinstimmt. Es ist mindestens eine Eingabe erforderlich, um zum nächsten Element zu gelangen. Eine Zeichenfolge ist eine mehrstellige Eingabe des Anrufers`s Gerät.

• Um eine Zeichenfolge hinzuzufügen, klicken Sie auf das Zahnradsymbol, um den Einstellungsdialog zu öffnen
• Geben Sie eine Zeitüberschreitung ein und wählen Sie eine Ansage aus, die abgespielt wird, wenn der Anrufer dieses Element erreicht.
• Geben Sie unten im Fenster eine Zeichenfolge ein und fügen Sie optional einen Kommentar hinzu
• Klicken Sie auf die Schaltfläche "Hinzufügen", um den String-Match hinzuzufügen
• Klicken Sie auf "OK", um das Fenster zu schließen.

Jetzt zeigt das Element je nach der hinzugefügten Nummer einen oder mehrere Strings und zwei blaue Punkte, einen für die Übereinstimmung "Ja" und einen, wenn die Eingabe nicht mit "Nein" übereinstimmt, die nun verbunden und an neue Elemente weitergeleitet werden können.

Ziel

Das Element "Destination" leitet den Anruf an ein definiertes Ziel weiter und beendet die IVR.

Systemdatensatz

Das Element "System Record" lässt den Anrufer eine Nachricht aufnehmen und beendet die IVR.

Hinzufügen eines Systemsatzes

E-Mail

Das Element "E-Mail" sendet eine E-Mail-Vorlage und leitet den Anruf optional an ein anderes Element weiter.

5.2 Ringgruppe

Mit der Funktion "Klingelgruppe" können Sie eine virtuelle Nebenstelle erstellen, die den Anruf parallel an alle verfügbaren Nebenstellen und Telefonnummern innerhalb der Klingelgruppe weiterleitet. Sobald der Anruf von einer dieser Nebenstellen beantwortet wird, werden die Anrufzweige zu allen anderen Nebenstellen abgebrochen. Ein aufgelistetes Feld und ein vertikales Konfigurationsfeld werden angezeigt.

5.3 Warteschlange

Die Anrufwarteschlange ist ein Anrufverlauf zum Verteilen eingehender Anrufe innerhalb einer Gruppe von Anrufagenten. Die Warteschlangenfunktion ermöglicht das Erstellen von klingelnden Warteschlangen. Der Ayrix unterscheidet zwischen statischen und dynamischen Agenten:

Statische Mittel

Statische Agenten werden über den Webzugriff der zugehörigen Warteschlange zugewiesen. Der Agentenstatus eines statischen Agenten besteht darin, dass er sofort in der Warteschlange angemeldet ist. Agenten können mit einem Funktionscode ein- und abgemeldet werden.

Dynamische Agenten

Dynamische Agenten werden keiner Warteschlange zugewiesen, können sich jedoch dynamisch bei einer Warteschlange mit dem Funktionscode "Anrufagenten in Warteschlange registrieren" (Standardeinstellung) anmelden (siehe auch Funktionscodes). Jeder Benutzer kann die Rolle eines dynamischen Agenten übernehmen, indem er die Option "Anrufagenten in Warteschlange registrieren" + Warteschlangennummer wählt.

Anrufe in der Warteschlange können an ein nächstes Ziel weitergeleitet werden oder erhalten einen Besetztton. Das Warteschlangenfenster besteht aus den folgenden Registerkarten.

• Grundeinstellungen
• Agenten
• Ankündigungen
• Erweiterte Einstellungen

Die Warteschlangenseite ist ein aufgelistetes Panel. Über die Registerkarten "Hinzufügen", "Bearbeiten" und "Duplizieren" können Sie eine Warteschlangengruppe hinzufügen oder bearbeiten. Durch Drücken von "Duplizieren" kopieren Sie einfach eine bestehende Gruppe für die weitere Konfiguration.

5.3.1 Warteschlangen-Abrufstrategie

Sie können aus fünf Warteschlangenabfragestrategien für die Anrufweiterleitung auswählen:

5.3.2 Grundeinstellungen

Mit den Grundeinstellungen der Registerkarte können Sie die Grundlagen der Warteschlange konfigurieren.

Feld Beschreibung

5.3.3 Bevollmächtigte

Auf der Registerkarte Agenten können Sie Nebenstellen zuweisen, die die Anrufe in der Warteschlange beantworten.

5.3.4 Ankündigungen

Über die Registerkartenansagen können Sie eine Ansage für den Anrufer und den Agenten konfigurieren.

Feld Beschreibung

5.3.5 Erweiterte Einstellungen

Auf der Registerkarte Erweiterte Einstellungen können Sie die Warteschlangenfunktionen sowie die Aufnahme- und Timereinstellungen für die Anrufwarteschlange aktivieren / deaktivieren.

5.4 Konferenz

Die Callflow-Funktion „Konferenz“ erstellt Audiokonferenzräume. Sie können mehrere Konferenzschaltungen für interne und externe Teilnehmer erstellen. Die maximale Teilnehmerzahl ist auf das Maximum der verfügbaren Nebenstellen und Amtsleitungen begrenzt. Wenn Sie sich einwählen, wird die PIN-Nummer angefordert.

Wenn Sie einen Konferenzraum aus der Liste auswählen, können Sie E-Mail-Einladungen für die Teilnehmer vorbereiten und versenden. Vorbereitete Einladungsvorlagen für Konferenzen finden Sie unter: "System"-> "E-Mail-Vorlagen".

Das Konferenzfenster zeigt Ihnen ein Listenfeld der Konferenzräume. Das Konferenzfenster enthält vier Registerkarten („4“) zum Hinzufügen, Bearbeiten, Duplizieren von Räumen und Senden von Einladungsmail.

Mit der Suchleiste können Sie eine Phrase einer Nebenstelle oder eines Namens eingeben, um den richtigen Raum zu suchen. Der Sucheintrag muss genau übereinstimmen. Es unterscheidet zwischen Groß- und Kleinbuchstaben.

Durch Drücken der Tabulatortaste "Hinzufügen" wird ein neues Konferenzfenster geöffnet. Dieses Fenster enthält weitere Registerkarten zum Erstellen eines neuen Konferenzraums. Um den Konferenzraum zu konfigurieren, sind folgende Registerkarten vorhanden.

• Grundeinstellungen
• Konferenzraumeinstellungen
• Aufzeichnung
• Erweiterte Einstellungen

5.4.1 Grundeinstellungen

Feld Beschreibung

5.4.1.1 Menü zur Steuerung der Terminal-Konferenz

Die Einstellungen für den Konferenzraum werden auf der Registerkarte Konferenz festgelegt.

Feld Beschreibung

5.4.2 Erweiterte Einstellungen

Feld Beschreibung

5.4.3 Einladungsmail senden

Um Ihre Konferenzteilnehmer einzuladen, können Sie eine E-Mail zum Versenden vorbereiten. Wenn Sie auf die Registerkarte "Einladungsmail senden" klicken, öffnet sich ein Fenster mit der vorbereiteten Vorlage. Die ausgewählte E-Mail basiert auf Ihrer Sprachauswahl in der Konfiguration des Konferenzraums.

Im Menü "System" -> "E-Mail" - > Registerkarte" E-Mail-Vorlagen" sind vorbereitete E-Mail-Vorlagen verfügbar. Sie können auch Ihre eigene E-Mail-Vorlage hinzufügen.

xxxxxxxxxx
Get-ExecutionPolicy -List
Ausgabe: LocalMachine Unrestricted -> ansonsten umstellen

Set-ExecutionPolicy Unrestricted

5.5 Zeitbedingung

Über das Menü Zeitbedingung können Sie im Anrufverlauf für kalenderbasierte Zeitbedingungen vorbereiten eingehender Kofferraum Anrufe.

Der Ayrix überprüft, ob die Zeitbedingung "wahr" oder "falsch" ist, und führt die Aktion aus. Diese Zeitbedingung ist für eingehende Anrufe festgelegt.

Zum Beispiel: um Anrufer mit einer Ankündigung zu informieren, um die Öffnungszeiten des Geschäfts zu erfahren oder um Anrufer außerhalb der Öffnungszeiten an einen Sicherheitsdienst weiterzuleiten. Oder eine Besprechungsveranstaltung.

Die Zeitbedingungsprüfung ist eine 2^(nd)-prioritäre Weiterleitung, nach der Tag/Nacht-Umschaltung, vor der 3^(th)-individuellen Weiterleitung für die zugeordneten Amtsleitungen.

5.6 Gegensprechanlage

Das Intercom-Menü dient zum Bereitstellen von Intercom-Anrufen, um einem einzelnen oder mehreren Telefonbenutzern gleichzeitig eine Sprachnachricht in eine Richtung zu senden. Die Gegensprechanlage ist eine automatische Antwort- und Lautsprechfunktion an der empfangenden Nebenstelle. Damit die Gegensprechanlage funktioniert, müssen die Telefone die Gegensprechanlage unterstützen.

Eine typische Anwendung der Gegensprechanlage ist eine Chefsekretärin oder eine Arzt-Krankenschwester-Einrichtung. Der Chef / Arzt hat eine Push2Talk- oder Intercom-Taste an seinem Telefon. Bei der Sekretärin / dem Krankenschwestertelefon ist die Gegensprechanlage aktiviert, um automatisch über den Lautsprecher zu antworten. Der Chef kündigt an: "Nächster Gast / Patient bitte ...". Die Intercom-Fenster bestehen aus einem Listenfeld und einem Konfigurationsfenster.

5.6.1 Belegung der Intercom-Tasten

Die Gegensprechfunktion muss aktiviert sein. Die Telefone müssen die Gegensprechfunktion unterstützen.

Überprüfen Sie die Funktionsliste Ihres Telefons. (Funktionen des SIP-Terminals 3.4)

Beispiel für den Empfang der Gegensprechanlage. SNOM 785Erweiterte Konfigurationseinstellungen für Gegensprechanlage empfangen.

Beispiel: Leitungstasteneinstellungen für Gegensprechanlage senden. Intercom: Einrichten oder Trennen einer Intercom-Verbindung. Push2Talk: Die Verbindung wird aufgebaut, solange die Push2Talk-Taste gedrückt wird.

Wichtiger Hinweis: Die folgenden HW-Typen werden derzeit unterstützt:

• Snom, Yealink, Mitel und Polycom

5.7 Halten

Hold ist eine zentralisierte Parkfunktion zum Parken von Anrufen im Ayrix. Das Parken von Anrufen ist eine Funktion, mit der ein Teilnehmer eines Anrufs die anderen Teilnehmer in die Warteschleife stellen kann, während sie selbst auflegen, und (zum Beispiel) an einem anderen Ort den geparkten Anruf durch Wählen der Parknummer abruft.

5.7.1 Pool und Park+Orbit

Die Telefonerweiterung muss die Parkfunktion unterstützen. Hier ein Beispiel für die Zeilentasteneinstellungen. Ein Beispiel für die Leitungstaste.

6 Tag/Nacht

Mit der Tag / Nacht-Funktion können Sie eine Reihe von DID-Nummern an dasselbe bestimmte Ziel umleiten. Wenn eine Tag / Nacht-Vorlage aktiviert ist, leuchtet in der Liste die Lampenanzeige auf der Webseite, wenn sie am Terminal programmiert ist, grün.

Das Tag / Nacht-Modul hat die höchste Weiterleitungspriorität, über den Einzel- und Gruppenzeitbedingungen sowie anderen Weiterleitungsbedingungen.

Beachten: Wenn mehrere Tag / Nacht-Vorlagen aktiviert sind, wird die erste aktive Vorlage im Listenranking ausgewählt.

Das Umschalten vom Tag- in den Nachtstatus wird manuell eingestellt, indem die Vorlage in der Liste aktiviert oder an einem Telefon mit einer BLF-Funktionstaste (Busy Lamp Field) eingestellt wird. Ein aufgelisteter Bereich mit Tag / Nacht-Vorlagen und ein vertikaler Konfigurationsbereich werden angezeigt.

Feld Beschreibung

Tag / Nacht BLF-Tastenbelegung

Abhängig von den Telefonfunktionen kann ein Besetztlampenfeld (BLF) zugewiesen werden.

Eine benannte Erweiterung wird beispielsweise aufgrund einer Zuordnung hinzugefügt. "DnLamp_1". Dieser Name ist die Referenz unter name @ IP_address_or_FQDN bei der Zuweisung der BLF-Schaltfläche.

Durch Deaktivieren / Aktivieren mit der Taste wird auch der Tag / Nacht-Lampenstatus auf der Webseite geändert.

Beispiel:

Tag/Nacht-Zuordnung auf der 2^(nd). (BLF)-Taste an einem SNOM715-Telefonapparat. Siehe auch Abschnitt: "SIP-Terminal-Funktionen".

7 Leitweglenkung

7.1 Kofferraum

Um telefonieren zu können, sollte eine SIP-Amtsleitung bei Ayrix registriert sein.

Außerdem müssen DID-Nummern definiert werden, um eingehende Anrufe zu empfangen.

7.1.1 Hinzufügen eines neuen SIP-Trunks

Um einen neuen SIP-Trunk hinzuzufügen, klicken Sie auf "SIP-Trunk hinzufügen", um das Fenster Land/VoIP-Anbieter zu öffnen.

• Wählen Sie das Land aus, in dem der VoIP-Anbieter tätig ist
• Wählen Sie den VoIP-Anbieter aus, bei dem die SIP-Amtsleitung registriert werden soll
• Klicken Sie auf die "Hinzufügen"-Schaltfläche

Nun öffnet sich das Fenster "Grundeinstellungen" mit dem neu angelegten SIP-Trunk.

7.1.2 Konfigurieren des SIP-Trunks

In der Registerkarte "Grundeinstellungen" sind bereits einige Werte des VoIP-Providers eingestellt. Um die SIP-Trunk-Daten zu vervollständigen und zu speichern, müssen Sie einige zusätzliche Informationen hinzufügen. Es öffnet sich ein Fenster mit den Bereichen "Konfigurationseinstellungen" und "Codecs-Einstellungen".

• Geben Sie eine Standard-Anrufer-ID ein.
• Geben Sie die SIP-Benutzer-ID und das Passwort ein, wie in den Anbieterinformationen angegeben.
• Klicken Sie auf den "Speichern"-Button

Die "Standard-Anrufer-ID" sieht zwar wie eine eingehende Nummer aus, ist aber in Wirklichkeit eine Erkennungsnummer, mit der Sie Ihren Trunk bei Ihrem Anbieter identifizieren können. Auf der Registerkarte DiDs werden die eingehenden Nummern konfiguriert.

Die nächsten Registerkarten werden angezeigt:

• Grundeinstellungen
• DiDs
• SIP-Optionen
• Eingehende Header
• Ausgehende Header

Grundeinstellungen

Dieses Konfigurationsfenster enthält Einstellungen zum Erstellen und Verbinden einer SIP-Amtsleitung.

Codecs

Das rechte Feld zeigt das Fenster "Codecs". Die Codecs, die Sie für den SIP-Trunk verwenden möchten, müssen auf der Registerkarte "Verfügbare Codecs" ausgewählt werden. Verschiedene Codecs können aus der Liste ausgewählt und in die Liste der ausgewählten Codecs verschoben werden.

Der verwendete Codec ist ein Gradmesser für die Sprachqualität. Die Verwendung eines bestimmten Codecs wird durch das SIP-Protokoll beim Verbindungsaufbau ausgehandelt. Der erste Codec, der auf beiden Seiten passt, wird gewählt. Im Feld Ausgewählte Codecs können Sie die Codecs in eine Rangfolge bringen. Durch die Auswahl von Trunk-Codecs werden auch Standard-Codecs für Nebenstellen aktiviert.

Codec-Liste Ein Codec ist die digitale Übersetzung der Stimme zur Übertragung eines Medien-RTP- oder SRTP-Streams. Eine Beschreibung der verfügbaren Codec-Verwendung.

Direktwahl (DiDs).

Um eine Verbindung mit externen Teilnehmern herzustellen, müssen dem Trunk DID-Nummern (Direct Inbound Dialing) hinzugefügt werden. Diese DIDs sind die Nummern, die Sie einwählen können, um das Ziel zu erreichen. Gehen Sie auf die Registerkarte "DIDs". Es öffnet sich ein Fenster mit einem Listenfeld und einem Konfigurationsfeld.

Drücken Sie "+ Neu".

Wählen Sie im Konfigurationsfenster Ihre einzelne Nummer oder einen Nummernblock aus, in den sich die Anrufer einwählen können. Sie können eine einzelne Nummer oder einen Nummernblock hinzufügen.

Drücken Sie auf "Speichern".

Ihr neuer Nummernblock ist jetzt aufgelistet und kann zugewiesen werden.

SIP-Optionen

In diesem Fenster können die Schluckoptionen für den Trunk eingestellt werden.

Feld Beschreibung

Eingehende Header

Aufgrund der unterschiedlichen RFC-Spezifikationen bleiben viele Signalisierungsoptionen für eingehende SIP-Amtsleitungen erhalten. Diese SIP-Elemente sind eingehende Header. Header oder SIP-Elemente, die vom Standard abweichen, sind Ihrem Anbieter bekannt. Für jedes SIP-Nachrichtenelement können Sie mehrere andere SIP-Identifikationselemente anpassen. Auf der Webseite werden mehrere eingehende Elemente aufgelistet.

Wir empfehlen dringend, die Werte auf dem Standardwert zu belassen, es sei denn, ein Spezialist von Ihrem Anbieter rät anders ab.

Ausgehende Header

Eine Vielzahl von ausgehenden SIP-Amtsleitungssignalisierungsoptionen nach verschiedenen RFCs bleibt möglich. Diese Anrufquellenelemente hängen von bestimmten Länder- und / oder Anbietereinstellungen ab. Für jedes SIP-Nachrichtenelement können Sie mehrere SIP-Identifikationselemente anpassen. Auf der Webseite sind mehrere ausgehende Elemente aufgelistet, die geändert werden können.

Wir raten Ihnen dringend, die Werte auf den Standardwerten zu belassen, es sei denn, ein Spezialist Ihres Providers rät Ihnen etwas anderes. Je nach Art des SIP-Elements gibt es 2 auswählbare Listen [B&C]

Auswählbare Parameter

7.1.3 Leitungsstatus

Im Bereich Amtsleitungsliste und im Feld STATUS wird der tatsächliche Amtsleitungsstatus der konfigurierten Amtsleitung (en) angezeigt.

Feld Beschreibung

*Wochentag, MONTAG, DIENSTAG, MITTWOCH, DIENSTAG, FREITAG, SAMSTAG, SONNTAG

Die Registrierung eines Stammes kann einige Minuten in Anspruch nehmen. Seien Sie geduldig, wenn die Lampe nicht sofort von "Registrieren" auf "Registriert" umschaltet._[DAY] Aktualisieren Sie Ihre Website!

7.2 Inbound

Eingehende Regeln leiten eingehende Anrufe an das angegebene Ziel weiter, z. B. Warteschlangen, Ringgruppen, Nebenstellen und andere Endpunkte. Eingehende Regeln können basierend auf DID-Nummern erstellt werden.

Neue Eingangsregel hinzufügen

Um eine neue eingehende Regel hinzuzufügen, klicken Sie auf "Neu", um das Formular anzuzeigen.

• Geben Sie einen Namen für die Eingangsregel ein
• Wählen Sie eine oder mehrere DID-Nummern, indem Sie auf "+" klicken. Wenn keine DID-Nummern verfügbar sind, lesen Sie die Anleitung zur Einrichtung eines SIP-Trunks
• Optional: Geben Sie einen oder zwei SIP-Header ein
• Optional: Geben Sie ein CID-Präfix ein
• Optional: Geben Sie eine CID-Einschränkung ein
• Wählen Sie ein oder mehrere Ziele, indem Sie auf "+" klicken. Wenn keine Ziele verfügbar sind, gehen Sie auf die Seite Erweiterungen Installationsanleitung
• Klicken Sie auf die "Speichern"-Schaltfläche

Feld Beschreibung

7.3 Ausgehend

Um zu definieren, wie Ayrix ausgehende Anrufe weiterleitet, müssen Outbounds eingerichtet werden. Anrufe können je nach gewählter Nummer oder Länge der Nummer über verschiedene SIP-Amtsleitungen weitergeleitet werden. Mindestens eine ausgehende Regel ist erforderlich, um ausgehende Anrufe auf dem Ayrix zu tätigen!

7.3.1 Hinzufügen einer neuen ausgehenden Regel

Um eine neue ausgehende Regel hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Neu", um das Formular anzuzeigen.

• Geben Sie einen Namen ein und wählen Sie eine verfügbare Amtsleitungssequenz aus
• Optional: Fügen Sie ein Pinset hinzu
• Optional: Erstellen Sie eine neue Trunk-Sequenz
• Klicken Sie auf die "Speichern"-Schaltfläche

Leitungssequenzen können nach Anklicken von "Neue Leitungssequenz erstellen" oder "Vorhandene Leitungssequenz auswählen" erstellt und bearbeitet werden.

Um ausgehende Regeln zu verschieben und ihre Reihenfolge zu ändern, klicken Sie auf die Schaltflächen "Nach oben/unten verschieben". Ausgehende Regeln an der Spitze werden vor ausgehenden Regeln an der Unterseite ausgeführt.

7.3.2 Definieren von Unterregeln für eine ausgehende Regel

Um eine bestimmte Regel zu definieren, klicken Sie auf die Registerkarte "Regeln", um das Formular anzuzeigen.

• Klicken Sie auf "CalledID-Regel hinzufügen".
• Es ist möglich, den ausgehenden Regeln verschiedene Unterregeln hinzuzufügen:
• Muster: Geben Sie ein bestimmtes Muster ein, um diese ausgehende Regel auszulösen, zum Beispiel - "9*" - alle Nummern, die mit 9 beginnen, würden diesen SIP-Trunk verwenden
• Vorwahl: Geben Sie eine Ziffer ein, die der Nummer vor dem Anruf vorangestellt wird, z.B. - "3" - wenn der Anrufer "123456" wählt, wird stattdessen "3123456" angerufen
• Streichen: Geben Sie eine Ziffer ein, die angibt, wie viele Ziffern von der gewählten Nummer entfernt werden sollen, beginnend mit der linken Seite, z. B. - "1" - wenn der Anrufer "123456" wählt, wird stattdessen "23456" angerufen

Sobald eine "CalledID-Prüfung" hinzugefügt wurde, kann eine "CallerID-Regel" hinzugefügt werden. Klicken Sie auf das "+" innerhalb der "CalledID-Prüfung".

• Hier kann eine Anrufer-ID hinzugefügt werden
• Wählen Sie eine Amtsleitungssequenz oder eine ausgehende Regel, an die diese Anrufer-ID weitergeleitet werden soll

Alle Regeln können per "Drag & Drop" verschoben werden, um ihre Reihenfolge zu ändern. Regeln, die oben stehen, werden vor den Regeln, die unten stehen, ausgeführt.

7.4 Notrufnummern

Notrufnummern sind länderspezifische Kurzwahlnummern. Abhängig von der Länderauswahl in der Trunk-Registrierung erstellt der Ayrix eine Liste der lokalen Notrufnummern. Diese Notrufnummern können nicht für andere Funktionen verwendet werden. Sie können die Standard-Notrufnummern nicht bearbeiten oder löschen. Das Hinzufügen zusätzlicher Servicenummern ist jedoch möglich. Einige Servicenummern verwenden einen unbekannten Nummerierungsplan. Sie können nur innerhalb des Landes gewählt werden. Zum Beispiel in der Schweiz: die sprechende Uhr (161) oder die REGA-Rettungsdienste (1414).

Notrufnummern können Sie direkt wählen. Diese Notrufnummern setzen alle Einschränkungen für ausgehende Amtsleitungen außer Kraft und wählen die erste verfügbare freie Amtsleitung aus. Das Format für benutzerdefinierte Notrufnummern wird mit einem Nummerierungsplan E164 Unknown gesendet.

Die Fenster enthalten ein Suchlistenfeld und ein Konfigurationsfenster.

8 Aufzeichnungen

Im Fenster "Aufzeichnungen" können Sie allgemeine Ankündigungen wie Voicemail-Begrüßungen oder Systemaufzeichnungen vorbereiten.

8.1 Ankündigungen

Im Fenster "Datensätze" können Sie allgemeine Ankündigungen für das System und die Benutzer erstellen. Datensätze können Voicemail-Begrüßungen und Systemdatensätze sein.

Das Ankündigungsfenster zeigt eine Liste aller Ankündigungen und ein Konfigurationsfenster. Die Registerkarten fügen hinzu, bearbeiten und duplizieren und eine Suchleiste, um eine Phrase im Feld Name zu suchen, wobei Groß- / Kleinbuchstaben zulässig sind.

Voicemail-Grüße sind nur ein einziger Datensatz.

Auf "System Record" ist ein Datensatz zum Speichern von Ansagen für mehrere Sprachen. Zuerst erstellen Sie den Datensatz, dann wählen Sie den Upload der Quelldatei, indem Sie Ihr lokales System durchsuchen oder per Telefon aufzeichnen.

Durch Drücken von *Telefonisch aufnehmen" erscheint ein Pop-up-Fenster, in dem Sie die Durchwahl für die Aufnahme auswählen können. Eine Anleitung führt Sie durch die Optionen.

Diese Ansagen können für verschiedene Funktionen verwendet werden.

9 NEBENSTELLENANLAGE

9.1 Funktionscode

Die Liste der Funktionscodes enthält Codes zum Aktivieren und Deaktivieren von Telefoniefunktionen.

Sie können diese Codes in einen bevorzugten Code ändern.

Je nach Funktion kann ein Merkmalscode einen Anfang "*" als Suffix, was bedeutet, dass dieses Merkmal aktualisiert wird. Zum Beispiel: *56*201

Wenn eine Merkmalscodefunktion initialisiert wird, dann hat der Merkmalscode nur einen Stern als Präfix. *21567

Es gibt auch schreibgeschützte Funktionscodes. Diese festen Codes sind nicht in der Funktionscodeliste aufgeführt. Eine vollständige Übersicht der schreibgeschützten Funktionscodes im Anhang finden Sie unter Funktionscode.

9.2 Rückruf übertragen

Der Timeout-Wert in Sekunden, um den Anrufer bei einer erfolglosen blinden Übertragung an seinen Absender zurückzusenden.

9.3 Kurzwahl

Mit der Kurzwahl können Sie eine allgemeine Liste von Kurzwahlnummern erstellen, um erweiterte Nummern zu wählen. Diese Kurzwahlliste gilt für alle Benutzer. Kurzwahl mit vordefinierten Nummern können Sie ausgehende Einschränkungen außer Kraft setzen. Beispiel: Sie möchten Kunden im Ausland anrufen, während eine allgemeine Geo-CID-Einschränkung festgelegt ist. Kurzwahlcodes dürfen andere Wähl- und ausgehende Ziele nicht überlappen.

Mit Tab

• Wenn Sie CSV importieren, können Sie eine Liste der Kurzwahlcodes auf Ayrix hochladen
• CSV-Vorlage können Sie die Vorlagenliste von Ayrix auf Ihr lokales System herunterladen

9.4 Warteschleifenmusik

Diese MoH-Funktion dient zum Konfigurieren aller Wartemusikdateien und Radiostreams. Das Fenster enthält 3 Registerkarten: MoH-Gruppen, Audiodateien und Radiostreams.

9.4.1 MoH Gruppen

Das Fenster zeigt ein Listenfeld und ein Konfigurationsfenster an.

Im Konfigurationspanel können Sie eine Sounddatei oder einen Radiostream hinzufügen. Die Dateien können auf der Registerkarte Sounddateien hochgeladen werden. Radiostreams können auf der Registerkarte Radiostreams durch Hinzufügen einer Datei oder eines Streams hinzugefügt werden - es öffnet sich ein Pop-up-Fenster mit den nächsten Registerkarten.

9.4.2 Tondateien

Sound-Dateien ist ein Upload-Fenster zum Hochladen von Dateien. *.WAV oder *.MP3.-Format.

9.4.3 Radioströme

Dieser Eintrag konfiguriert Live-Streams oder Radio-Streams für Anrufer im Status "Wartemusik" (MoH).

• Nur HTTP-Radiostreams werden ohne SSL-Verschlüsselung unterstützt.
• Es werden nur MP3-Streams unterstützt (MPEG-1 / MPEG-2)
• Wiedergabelisten werden nicht unterstützt (M3U / PLS)

9.5 Global VoiceBox

Die Global VoiceBox dient zum Zuweisen und Verwalten allgemeiner Voice-Box-Aufzeichnungen, die keinem bestimmten Benutzer zugewiesen sind. Die globale Sprachbox soll beispielsweise die Trennzustände trennen. Zum Beispiel in einem Kalenderstatus einer Erweiterung. Die Global VoiceBox ist eine allgemeine Box. Sie können nur eine Ansage und eine Voicemailbox zuweisen.

Die Global VoiceBox ist eine virtuelle Erweiterung. Da keine Nebenstellennummer angegeben ist, können Sie der Einwahl eine DiD-Nummer zuweisen, damit Sie die aufgezeichneten Voicemails abhören können. Wenn die globale VoiceBox in einem Anrufverlauf ausgewählt oder als Nebenstellenfunktion verwendet wird, kann ein Anrufer eine Voicemail-Nachricht hinterlassen.

Im Fensterbereich können Sie die Voicemails auf dieselbe Weise wie die Voicemails der Erweiterung verwalten.

Das Fenster "Globale Sprachbox" enthält im linken Bereich die Konfigurationseinstellungen und im rechten Bereich die globale Übersicht der tatsächlichen und archivierten Voicemails.

9.6 Geo CID

Geo CID ist eine Funktion zum Erstellen einer Regel für eine Nebenstelle zum Senden einer individuellen Anrufer-ID (CID) auf der Grundlage von E164-Länder- und Regionencodes. Siehe auch Menü Erweiterungen - >Geo CID.

Im Konfigurationsfenster muss zuerst das Land zur Liste hinzugefügt werden. Nach der Länderzuweisung kann die Region dieses Landes zugewiesen werden. Die Region wird anhand der eingehenden Ziffern nach der Landesvorwahl überprüft und ist nicht nur auf Vorwahlen beschränkt.

Das Fenster enthält ein aufgelistetes Feld und ein Konfigurationsfenster. Das Listenfeld enthält drei Registerkarten („3“):

• Neue Region
• Bearbeiten
• Neues Land

Wichtiger Hinweis:

Im Listenfeld werden die zugewiesenen Länder angezeigt. Nur das Land UND Regionale CIDs werden im Menü Erweiterungen angezeigt, wenn die Erweiterung Geo_CID aktiviert ist. Siehe Erweiterungen, -> Geo CID, -> "CIDs konfigurieren"

9,7 KTI

CTI ist ein allgemeiner Begriff für Computer Telephony Interface. Microsoft entwickelte und veröffentlichte 1993 das „Telephony Application Programming Interface“ (TAPI) für die Verbindung zwischen PBX und PC. Dieses TAPI-Protokoll wurde zum Standard. Andere Standards für CTI-Verbindungen sind CAPI, TSAPI, JTAPI, CSTA, e-CSTA ua-CSTA. LRMS. usw.

9.7.1 TAPI

Die Telefonieanwendungsprogrammierschnittstelle (TAPI) ist eine Standardschnittstelle zum Verbinden der Telefonie mit einem Server. Ein (Windows) TAPI-Server ist für die Abwicklung der Anrufverläufe zwischen PBX und Client verantwortlich. Microsoft hat mehrere Versionen veröffentlicht. TAPI Version 1.x, 2.x und 3.x. TAPI 2.1 und 3.1 werden noch heute verwendet.

Es gibt zwei Arten von TAPI-Schnittstellen. Die TAPI-Schnittstelle eines Drittanbieters kommuniziert direkt mit einer Nebenstelle (Einleitungskonfiguration). Die TAPI-Schnittstelle eines Drittanbieters verwaltet die Telefone über die TK-Anlage (Mehrleitungskonfiguration).

Aufgrund der Anzahl der Optionen in der TAPI-Spezifikation wurden möglicherweise nicht alle Funktionen vom Hersteller implementiert.

Um den Ayrix mit einer TAPI-Anwendung zu verbinden, ist ein TAPI-Server erforderlich. Dieser Server kommuniziert mit einem TAPI-Treiber oder TAPI-Connector.

Dieser Bandanschluss verbindet den Ayrix IP-Schnittstellenport (5038). Siehe Abbildung Prinzip TAPI

Ayrix bietet die Verwendung verschiedener TAPI-Anwendungen an. Es sind mehrere Verbindungen von unterschiedlichen IP-Adressen möglich.

Bei gehosteten Verbindungen zwischen TAPI-Clients und Ayrix beschränkt ein Sicherheitsmodul den nicht autorisierten Zugriff auf den TAPI-Port.

Wichtigster TAPi-Server

Das TAPI-Menü enthält links ein aufgelistetes Feld und rechts ein Konfigurationsfeld. Das aufgelistete Fenster zeigt die TAPI-Serververbindungen. Im Konfigurationsfenster können Sie eine TAPI-Verbindung zuweisen.

Installation des TAPI-Connectors oder des TAPI-Treibers

Um den Ayrix mit einer TAPI-Anwendung oder einem CTI-Client zu verbinden, ist ein TAPI-Server erforderlich. Seit Microsoft Windows XP kann jeder Windows-PC als TAPI-Server verwendet werden. Anno 2020, die meisten TAPI-Installationsdateien, integriert eine vollständige Installation Ihrer TAPI-Suite, Ihres Treibers / Connectors, Ihres TAPI-Servers und Ihrer Anwendung. Diese Module werden bei ordnungsgemäßer Installation wie in Abbildung gezeigt angeschlossen: Prinzip TAPI. Befolgen Sie die Anweisungen Ihres TAPI-Anwendungsanbieters.

Wenn Sie Ihre Konfiguration korrigieren möchten, ist hier eine allgemeine! Richtlinie zum manuellen Überprüfen / Installieren Ihres TAPI-Connectors / -Treibers unter Windows.

Unter Windows gehen Sie zu Einstellungen -> Systemsteuerung à "Telefon- und Modemoptionen" -> Registerkarte: Erweitert, siehe Bild Prüfen Sie, ob Ihr Treiber geladen ist, falls nicht

• Drücken Sie "Hinzufügen", um den TAPI-Treiber hinzuzufügen, es öffnet sich ein 2^(nd) Fenster. Der installierte TAPI-Treiber sollte sichtbar sein, wählen Sie ihn aus und drücken Sie erneut "Hinzufügen".
• Zurück im Hauptfenster drücken Sie "Konfigurieren", um die Verbindung, Leitungen und Nebenstellen hinzuzufügen / zu ändern.
• Geben Sie die IP-Adresse und die Portnummer des Ayrix ein.
• Fügen Sie TAPI-Zeilen und -Erweiterungen hinzu.

Die TAPI-Installation einer Serverkonfiguration hängt von der Installation ab. Eine detaillierte Installationsbeschreibung erhalten Sie von Ihrem Anwendungsanbieter.

10 Fax

10.1 Fax-Erweiterungen

Faxerweiterungen sind spezielle Erweiterungen für Faxgeräte. SIP verwendet ein T38-Protokoll für die Kommunikation zwischen SIP-Faxgeräten. Diese Erweiterungen verhandeln mit der Gegenpartei, um dieses T38-Protokoll anzuwenden.

Das Fenster verfügt über ein Listenfeld und ein Konfigurationsfeld.

Feld Beschreibung

10.2 Fax-Server

Der Faxserver ist ein Fax-zu-PDF-Konverter und sendet das konvertierte Dokument an eine E-Mail-Adresse. Eine Konvertierung von E-Mail zu Fax ist nicht möglich. Das Fenster verfügt über ein Listenfeld und ein Konfigurationsfeld.

Feld Beschreibung

11 Telefonbuch

Das Telefonbuch dient zum Erstellen, Suchen, Importieren, Importieren von CSV- und Telefonbucheinträgen. Telefonbucheinträge können zwischen Geschäfts-, Mobil- und Privatnummern ausgewählt werden.

Der Import einer CSV-Datei ist möglich. Der Import fügt die CSV-Einträge in die bestehende Datenbank ein. Die 1^(st) Zeile der CSV-Datei ist die Titelzeile und wird beim Import weggelassen.

Um neue Einträge zu importieren, kann eine leere CSV-Vorlage exportiert werden. Siehe Bild.

Das Fenster enthält ein aufgelistetes Feld und ein Konfigurationsfenster.

Listed Panel: Im Listed Panel können Sie nach Hinzufügen, Bearbeiten oder Duplizieren suchen. Sie können den Spalteninhalt in aufsteigender oder absteigender Reihenfolge sortieren. und in der Spalte mit der Abwärtsauswahlschaltfläche können Sie Spalten sichtbar / unsichtbar machen.

Konfigurationsfenster

Export von CSV-Vorlagen

Anmerkung:

Die gesamte Liste wird importiert. Entfernen Sie die Kopfzeile vor dem Importieren.

Die Standardspalte Typ ist: Geschäftlich.

12 Sicherheit

12.1 Schutz vor Brute Force

Eines der wichtigsten Sicherheitsmodule von Ayrix ist das Brute Force Protection-Modul. Dieses Modul kombiniert eine Intrusion Detection und eine Intrusion and Prevention.

Die Brute-Force-Erkennung überprüft die Anzahl der fehlgeschlagenen Anmeldeversuche und / oder die Anzahl der Telefonregistrierungsversuche innerhalb einer bestimmten Zeit. Wenn der Ayrix zu viele Versuche empfängt, blockiert er diese IP-Adressen, um einen weiteren (nicht autorisierten) Zugriff zu verhindern. Nach der Entlassungszeit werden diese IP-Adressen freigegeben.

Der Brute-Force-Schutz entlässt IP die Adresse, die zum Installationshost gehört

Der Brute Force-Schutz besteht aus zwei Registerkarten Brute Force und IP Black / Whitelist

12.1.1 BruteForce

Das BruteForce-Modul überprüft Telefonregistrierungsversuche sowie Webzugriffsversuche innerhalb einer verstrichenen Zeit. Hacker sind

Feld Beschreibung

12.1.2 IP Black-/Whitelist

Die IP Black / Whitelist ist ein Sicherheitsmechanismus, der den Datenverkehr direkt blockiert (auf die schwarze Liste setzt). Die IP-Whitelist ermöglicht expliziten (Whitelist-) Datenverkehr. Die Whitelist-Einträge werden vom BruteForce-Mechanismus nicht überprüft. Es kann zwischen Web- und / oder Telefon-IP-Ports ausgewählt werden.

Die IP-Adresse des Installationshosts ist standardmäßig von der Blacklist ausgeschlossen. Textnachrichten werden möglicherweise über externe Server gesendet

Feld Beschreibung

12.2 Schwarze Liste der Nummern

Die Number_Blacklist ist ein Anrufverlauf, der auf dem Blockieren eingehender Anrufe, ausgehender Anrufe oder bidirektionaler Nummern oder eines Nummernkreises basiert. Mit der Nummernregistrierung können wir Anrufe blockieren oder diese Anrufe an ein alternatives Ziel weiterleiten.

Das Fenster besteht aus einem Listenfeld und einem Konfigurationsfeld.

Mit "Hinzufügen" können Sie eine Nummer vergeben.

Anonyme Anrufe "*****" kann nicht auf die schwarze Liste gesetzt werden.

12.2 Geo-Beschränkungen

Mit den Geo-Einschränkungen können Sie den geografischen Zugriff auf die Telefonregistrierung, das Webinterface und die Ländercodes für die Wahl aktivieren. Das Fenster enthält drei ("3") Registerkarten.

Standardmäßig sind alle Regionen ausgeschaltet (=eingeschränkt). Dies um Hackerangriffe durch Installation zu vermeiden. Aktivieren Sie nur Länder und Regionen, in denen Sie Telefone registrieren, auf das Internet zugreifen oder anrufen möchten.

12.3 SSL

Secure Sockets Layer (SSL) ist ein Protokoll zur Sicherung der Kommunikation im Internet. Es bietet eine Möglichkeit, Daten zu verschlüsseln, bevor sie an Benutzer gesendet werden. Ein öffentlicher Schlüsselaustausch bietet eine Möglichkeit, verschlüsselte Nachrichten zu senden, die am gegenüberliegenden Standort entschlüsselt werden.

Wenn SSL auf einer Webseite aktiviert ist, wird die URL mit einem "https"-Präfix anstelle eines "http"-Präfixes versehen. Https verwendet einen anderen Port (siehe Anhang).

SSL-Zertifikate werden von Zertifizierungsstellen (CAs) ausgestellt, die mit dem Verkauf und der Verteilung von SSL-Zertifikaten betraut sind. CA`s bilden das Rückgrat von SSL, indem sie neue Zertifikate und die Überprüfung bestehender Zertifikate bereitstellen. Um Ihren Webbrowser mit der Webverschlüsselung der Ayrix öffentlich zugänglich zu machen, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Der erste Schritt besteht darin, einen Domainnamen bei einem Domain-Registrar auszuwählen und eine Zertifizierungsstelle auszuwählen. Für beide können Gebühren anfallen.
2. Der nächste Schritt besteht darin, auf der Registerkarte "Zertifikat anfordern" einen privaten Schlüssel und die Zertifikatsignierungsanforderung (Certificate Signing Request, CSR) zu generieren.
3. Die generierten Informationen müssen an die Zertifizierungsstelle gesendet werden.
4. CSRs enthalten Informationen, die im Zertifikat verwendet werden, z. B. den Standort der Organisation, den Domänennamen und die E-Mail-Adresse des Administrators.
5. Wenn die Zertifizierungsstelle die CSR überprüft, sendet sie das Zertifikat zusammen mit mehreren zusätzlichen Zertifikaten. Diese zusätzlichen Zertifikate werden als Zwischenzertifikate bezeichnet.
6. Über die Registerkarte „Zertifikate hinzufügen“ installieren Sie den privaten und privaten Schlüssel, das SSL-Zertifikat sowie das SSL-Bundle
7. Sobald diese Zertifikate installiert sind, ist der Server SSL-fähig.
8. Laden Sie die Webseite neu, um jetzt auf die HTTPS://IP_Adressen_oder_FQDN.

Zertifikat anfordern

Dieser SSL-Dienst erstellt eine solche "selbstsignierte" Zertifikatsanforderung (CSR).

Der Unterzeichner des Administrator-Zertifikats ist der 1. in der Benutzerberechtigung registrierte Administrator.

Zertifikat hinzufügen

Höchstwahrscheinlich hat Ihr Unternehmen bereits gültige Zertifikate durch eine frühere Registrierung. In der Registerkarte "Zertifikate hinzufügen" können Sie. Diese Zertifikatsdaten werden auf das Betriebssystem heruntergeladen. Nun hat auch der Webserver Zugriff darauf.

In einer kommenden Version der VoIP-Sicherheit kann diese Zertifikatsgenerierung für die VoIP-Verschlüsselung angewendet werden (siehe SRTP).

Wichtiger Sicherheitshinweis: Auf private Schlüssel sollte im normalen Betrieb nicht zugegriffen werden können. Da der öffentliche und private Schlüssel auf der Webseite angezeigt wird, empfehlen wir dringend, den Zugriff auf SSL-Seiten nur auf die IT-Administratoren zu beschränken. Dies kann in den Benutzerautorisierungseinstellungen eingeschränkt werden.

Was ist ein CA-Bundle? Ein CA-Bündel ist eine Datei, die Stamm- und Zwischenzertifikate enthält. Das Endteilnehmerzertifikat bildet zusammen mit einem CA-Bundle die Zertifikatskette

Die Kette ist erforderlich, um die Kompatibilität der Zertifikate mit Webbrowsern und anderen Arten von Clients zu verbessern, damit die Browser Ihr Zertifikat erkennen und keine Sicherheitswarnungen erscheinen.

Comodo sendet Ihnen möglicherweise ein komplettes CA-Paket in einer Zip-Datei mit einem *.ca-Bundle-Erweiterung oder Root- und Zwischenzertifikate getrennt.

12.5 Benutzerautorisierung

Das Menü Benutzerautorisierung bietet Ihnen die Möglichkeit, Administratoren und Benutzer mit ihren Berechtigungen für Telefonie und Systemnutzung zu registrieren. Ihr Benutzername muss eindeutig sein.

Standardmäßig ist der erste Administrator, "Admin", vorhanden. Dieser Admin wird bei der Lizenzerstellung angelegt. Dieser Admin kann nicht entfernt werden.

Das Benutzerautorisierungsmenü besteht aus zwei Schritten. Das Fenster "Web User / Group". enthält 2 Registerkarten. "Gruppe" und "Benutzer". Auf der Registerkarte "Gruppe" können Sie Gruppen erstellen, bearbeiten und löschen. In der *Benutzer", Registerkarte zum Erstellen, Bearbeiten und Löschen von Benutzern und zum Hinzufügen/Ändern von Benutzern zu einer Gruppe.

12.5.1 Gruppe

Die Gruppenliste enthält die Gruppennamen. Mit den Registerkarten "Hinzufügen" und "Bearbeiten" können Sie Gruppennamen hinzufügen, bearbeiten und löschen. Außerdem gibt es eine Suchleiste, in die eine Phase des Namens eingegeben werden kann. Durch das Anlegen verschiedener Gruppen können Sie spezifische Berechtigungen für Administrator- und Benutzergruppen festlegen. Zum Beispiel: Zugriffsberechtigungen

Genehmigung In diesem Fenster aktivieren oder deaktivieren Sie die Berechtigung pro Gruppe. Ein Administrator kann für jede Gruppe die Benutzerberechtigung aller Konfigurationsmodule konfigurieren. Dadurch kann der Administrator die Modulauswahl so einschränken, dass Telefoniebenutzer die Funktionen selbst konfigurieren können.

Das aufgelistete Bedienfeld ist nach einem Baum der Hauptmenüelemente und Untermodule kategorisiert.

Die Berechtigungen sind in Lese-, Schreib- und Löschoptionen aufgeteilt. Für jedes Modul können Sie Gruppenberechtigungen festlegen.

Die Gruppe Administratoren verfügt standardmäßig über alle Berechtigungen.

Wir empfehlen dringend, die Kategorie „Dashboard“ für alle Gruppen verfügbar zu lassen. Das Einschränken der Dashboard-Berechtigungen führt bei der Anmeldung zu einer sofortigen Fehlermeldung.

Benutzer

Die Registerkarte "Benutzer" hat zwei Felder "Benutzer in der Gruppe" und "Verfügbare Benutzer".

Hier können Sie die Mitgliedschaftsregistrierung des Benutzers einer Gruppe zuordnen. Ein Benutzer kann mehrere Mitgliedschaften haben. Dieser Benutzer hat die Summe aller Mitgliedschaftsberechtigungen.

Feld Beschreibung:

Benutzer

Hier können Sie dem System "Benutzer" für die Systemverwaltung zuweisen. Die Systemverwaltung und die Konfiguration der Telefonbenutzer arbeiten unabhängig voneinander,

Das Fenster "Benutzer" enthält ein Listenfeld und ein Konfigurationsfeld. Das Web-Fenster "Benutzer/Gruppe" enthält ein Listenfeld für die Benutzer und ein Konfigurationsfeld.

Der aufgelistete Bereich enthält drei Registerkarten: Hinzufügen, Bearbeiten, Duplizieren, zum Hinzufügen eines Benutzers, zum Bearbeiten oder Duplizieren von Benutzereinträgen.

Beachten Sie: Im Falle einer Bearbeitung des Benutzerinhalts. Der Konfigurationseintrag ist mit dem Kennworteintrag verknüpft. Im Falle einer Passwortänderung können Sie den Benutzer nur löschen und neu zuweisen.

Feld Beschreibung

Pinset

Mit Pinset können Sie Standard-Pin-Sets für Erweiterungsgruppen erstellen. Das Fenster zeigt ein Listenfeld und ein Konfigurationsfenster. Die PIN dient zum Abhören Ihrer aufgezeichneten Voicemails

Die PIN für den Zugriff auf den Konferenzraum wird in der Konfiguration des Konferenzraums separat festgelegt.

Konfigurieren Sie die Pinset-Gruppe

Feld Beschreibung

System

Netzwerk

Das Netzwerkfenster zentralisiert die Systemeinstellungen in Bezug auf IP-Netzwerk, Routing und Konnektivität.

Das Hauptfenster verfügt über 3 Registerkarten: Schnittstelle, Route und Konnektivität und enthält ein aufgelistetes Feld und ein Konfigurationsfenster.

Schnittstelle

Bei ordnungsgemäßer Installation ermöglicht der Ayrix eine einzige Netzwerkschnittstelle. Möglicherweise haben Sie mehrere Ethernet-Schnittstellen. In diesem Fenster können Sie die Einstellungen der Netzwerkschnittstelle bearbeiten und ändern

aller verfügbaren Schnittstellen. Zum Beispiel: eine Änderung der IP-Adresse, ohne Ihre Lizenz zu verlieren.

Feld Beschreibung

Housekeeping: Da der Administrator über den Web-Zugang eingeloggt ist. Eine Änderung der IP-Adresse kann zu einem gesperrten Administrator-Zugang führen. Hierfür ist ein 2^(nd) Admin-Zugang sinnvoll. Andernfalls gibt ein System-Reset/Neustart das Konto frei.

Route

Im Abschnitt Route können Sie statisches Routing zuweisen, um den Verkehr zur Verwendung eines anderen Gateways zu erzwingen.

Konnektivität

Sprache, Region und Zeit

Dieses Fenster für Sprache, Region und Zeit zentralisiert drei („3“) allgemeine Systemfunktionen und enthält drei Registerkarten. 1.) "Sprachen", 2.) "Zeitzone" und 3.) "E164-Einstellungen".

Auf der Registerkarte "Sprachen" werden Sprachpakete aufgelistet und installiert.

Die Registerkarte "+ Sprachpakete installieren" zum Hinzufügen zusätzlicher Sprachpakete wird in einer der nächsten Versionen verfügbar sein.

Feld Beschreibung

Auf der Registerkarte Zeitzone können Sie auch die Ortszeit Ihres Landes einstellen.

E164

Auf der Registerkarte E164-Einstellungen werden Ihre Wähleinstellungen festgelegt.

Diese Tabelle gilt auch für mehrere Funktionen in Ayrix.

Diese E164-Einstellungen hängen vom Land und vom Anbieter ab.

Feld Beschreibung

E164 Erläuterung des Nummerierungsschemas.

Ihr Anbieter nimmt nur Anrufe mit einer korrekten Adressdarstellung im E164-Format an.

Zur Adressierung von Anrufen enthält das SIP-Protokoll ein URI-Schema (Uniform Resource Identifier).

Eine SIP-Adresse oder URI wird ähnlich wie eine E-Mail-Adresse geschrieben: number@sip.inum.net.

Der Zahlenteil des URI wird nach einem E164-formatierten Zahlenschema formatiert, das von der iNUM-Initiative herausgegeben wird.

Dieses E164-Nummernschema ist eine Verkettung von:

Internationales Vorwahlsymbol (entsprechend E123), Landesvorwahl, Ortsvorwahl, Firmenvorwahl und Durchwahl.

Zum Beispiel: sip: +1-999-123-4567@voip-provider.example.net

Im obigen Beispiel: "+" (E123), "1" (Ländercode, ohne führende Null)`s), "999" (Vorwahl), "123" (Firmenvorwahl), "4567" (Durchwahl)

Trotz der Definition des E164-Formats hat die iNUM-Initiative einige Empfehlungen abgegeben. Die wichtigsten sind:

Die Länge all dieser Codes ist von Land zu Land unterschiedlich.

Das Adressformat kann International, - mit oder ohne führende (E123) Notation, National oder ein privates Nummernformat sein.

Wiederaufnahme, abhängig von den Anforderungen, sind mehrere Kombinationen möglich. Eine Unrichtigkeit führt jedoch dazu, dass Anrufe abgelehnt werden.

Email

Das E-Mail-Menü ist ein Fenster zum Konfigurieren des E-Mail-Sendens auf dem SMTP-Server, um Benutzer zu informieren. Das E-Mail-Modul soll E-Mails an einen unternehmensinternen (internen) Mail- / Exchange-Server weiterleiten. Das E-Mail-Fenster enthält zwei Registerkarten ("2"): "Mailserver" und "E-Mail-Vorlagen". Der "Mailserver" enthält die Konfigurationseinstellungen des SMTP-Servers.

Wenn Sie Nachrichten von Ihrem Ayrix empfangen möchten, z. B. von Ihrer Voicemail mit ihrem Anhang, müssen Sie dieses Modul mit Ihren SMTP-Daten konfigurieren.

Mail-Server

Der E-Mail- oder SMPT-Server soll E-Mails für Konferenz-, Nebenstelleninformationen und Voicemail-Anhänge an E-Mail-Empfänger senden. In diesem Fenster konfigurieren wir die Einstellungen des SMTP-Servers.

Feld Beschreibung

[TABELLE]

E-Mail-Vorlage

Das Fenster „E-Mail-Vorlagen“ enthält eine Liste vordefinierter E-Mail-Vorlagen für Konferenzeinladungen. Es enthält auch ein Konfigurationsfenster zum Erstellen, Bearbeiten und Ändern dieser Vorlagen. Es gibt System- und benutzerdefinierte Vorlagen. Systemvorlagen können nicht entfernt werden. Zum Beispiel: Vorlagen für eine Konferenzeinladung.

Im Listenfeld können Sie in der Spalte "Geändert" sehen, ob eine Vorlage geändert wurde.

Der Inhalt der Vorlagen kann mit XML-basierten Schlüsselwort-Platzhaltern erweitert werden.

Feld Beschreibung

XML-Platzhalter

Um Ihre eigene Vorlage für eine Konferenzeinladung zu erstellen, können Sie mit XML-Platzhaltern schreiben. Im Menü Anrufablauf -> "Konferenz" - > Registerkarte "Einladungsmail senden"

Diese Platzhalter werden vor Ort aus der Konferenzkonfiguration (siehe Kapitel 4.41) und der Kalenderauswahl in der Vorbereitungsvorlage erfasst.

Folgende Platzhalter stehen zur Verfügung:

Feld Beschreibung

Konsole

TFTP-Server

Das TFTP (Trivial File Transfer Protocol) und der FTP-Server können zum Hochladen, Speichern und Herunterladen von Dateien verwendet werden. Diese TFTP-Funktion bietet einen zentralen Speicher für verwandte Dateien und einen einfachen Up- und Download-Mechanismus für Erweiterungen.

Dateien können mit Hilfe eines separaten DHCP-Servers heruntergeladen werden. Eine DHCP-Anfrage wird bei der Inbetriebnahme oder nach einem Reset des Telefons (-client) gesendet.

Um einen TFTP-Dateidownload durchzuführen, müssen Sie die DHCP-Option 66 (IP-Adresse des Ayrix oder FQDN) und die Option 67 (entsprechende Download-Datei) auf dem DHCP-Server einstellen.

Ein manueller Download von Dateien auf Ihren lokalen Host ist mit der Schaltfläche "Download" (=HTTP/HTTTPS-Download) möglich. Um die Datei zu löschen, wählen Sie sie in der Liste aus und klicken Sie auf die Schaltfläche "Löschen" im Konfigurationsfenster.

Zum Beispiel: Telefonbuch, Firmware usw.

Mit diesem TFTP können beispielsweise Telefonbücher in Erweiterungen oder eine Reset-Datei in die Erweiterungen heruntergeladen werden.

Dieses Fenster besteht aus einem Listenfeld und einem Konfigurationsfeld.

Das Listenfeld zeigt Ihnen die hochgeladenen Dateien im TFTP-Verzeichnis an und ermöglicht Ihnen die Suche nach einer bestimmten Datei.

Über die Registerkarte „Hinzufügen“ können Sie im Konfigurationsfenster neue Dateien hinzufügen.

Feld Beschreibung

Hinweis: Die TFTP-Funktionalität befindet sich derzeit in der Entwicklung. In einer kommenden Version wird eine vollständige Nutzung des TFTP-Servers verfügbar sein.

Housekeeping: Das DHCP ist nicht mehr verfügbar. Die DHCP-Option 67 bedeutet jedoch nicht unbedingt, dass nur eine Datei heruntergeladen wird. Sie kann auch einen Platzhalter enthalten, je nach Art des Download-Clients (-telefon). Diese laden dann nicht nur eine Datei, sondern ganze Verzeichnisse herunter. Je nach Art des DHCP-Servers kann er bei Option 66 auch eine Kombination aus IP-Adresse und Dateiname akzeptieren. Also \\IP-Adresse\Dateiname.

Backup

Die Backup-Funktion wird in einer der nächsten Versionen verfügbar sein

Aktualisieren

Die Aktualisierungsfunktion wird in einer der nächsten Versionen verfügbar sein

Lizenz

Im Lizenzfenster erhalten Sie einen Überblick über die verwendeten Lizenzen. Wenn eine Lizenz aufgebraucht ist, können Sie mit der grünen Schaltfläche "Hinzufügen" zusätzliche Lizenzen bestellen. Die zusätzliche Lizenz wird unter dem Bildschirm angezeigt.

Benutzerzugriff

Wenn das Lizenzmodul nicht generell durch die Benutzerberechtigung eingeschränkt ist, hat der Systembenutzer auch Zugriff auf erweiterte Lizenzen.

Dieser Zugriff kann auch eingeschränkt werden, wenn das lizenzierte Modul als schreibgeschützt gekennzeichnet ist.

Grundlagen:

Eine kurze Unterbrechung der Verbindung zum Lizenzserver hat keinen Einfluss auf die Funktionalität des Ayrix. Nach 72 Stunden fehlgeschlagener Lizenzprüfung wird das System jedoch deaktiviert und zum Schutz vor Missbrauch offline geschaltet.

Die Lizenz wird an die Hardware-ID der CPU und die IP-Adresse gebunden. Bitte beachten Sie, dass die IP-Adresse des Servers nicht mehr geändert wird.

[Übersicht über das Bildlizenzmodell]

Lizenzserver (als.ayrix.ch)

• Preise und Funktionen werden auf dem Lizenzserver definiert und parametriert

• Die Funktionen sind in 3 Kategorien unterteilt

  • Instanzfunktionen

    • Gebühr pro Einheit (Preis x Menge)

  • Allgemeine Merkmale

    • Gebühr pro Benutzer (Preis x Benutzer)

  • Kernfunktionen

    • Sind in der Lizenz enthalten

• Funktionen können ausgeblendet werden, sodass der Endkunde nicht alle Funktionen sieht

• Upgrade-Pakete werden vom Kunden auf dem Lizenzserver konfiguriert. Der Verkäufer definiert grundsätzlich, welche Pakete der Kunde sehen kann.

• Upgrade-Typ

  • Einzelne Aktualisierung

  • Paket-Upgrade

    • Wenn keine Pakete definiert sind, kann der Kunde kein Upgrade durchführen

Das Lizenzpaket ist in drei (3) verschiedene Lizenztypen unterteilt:

Allgemeine Merkmale:

Diese Lizenzen gelten für jeden im System angelegten Benutzer.

Durchwahl, Voicemail, Ansage.

Instanz-Lizenzen

Diese Lizenzen sind für Leistungsmerkmale vorgesehen: Sie werden nach Funktion, Ringgruppe oder Warteschlange gezählt

Wesentliche Merkmale:

Diese Lizenzen werden für die allgemeinen Betriebsfunktionen der Telefonanlage benötigt. Diese Lizenzen sind im Lizenzpaket enthalten und kostenlos.

Ersatz der PBX-Lizenz:

Die PBX-Lizenz ist an die Systemhardware gebunden. Im Falle eines Hardwaretauschs wenden Sie sich an Ihren Händler, um eine Ersatzlizenz zu erhalten.

Reboot

In einigen Fällen muss das System neu gestartet oder heruntergefahren werden. Verbindungen und Anrufe gehen verloren.

Reboot

Bei einem Neustart starten Sie das Betriebssystem neu und initialisieren alle Ayrix-Dienste. Anklopfende Warteschlangen werden re-initialisiert. IP-Adressen, die mit dem fail2ban in der BruteForce Protection gefangen sind, werden gelöscht. (Dynamische Agenten für eine Callflow-Warteschlange werden automatisch abgemeldet. Sie müssen sich nach dem Neustart des Systems manuell anmelden. Die Ayrix-Telefonanlage kehrt selbstständig in den Normalbetrieb zurück. Der Neustart ist passwortgeschützt.

Schließen

Wird heruntergefahren und das gesamte Betriebssystem ausgeschaltet. Das Herunterfahren ist passwortgeschützt.

Housekeeping: zum Beispiel bei einem Angriff oder einer Aussperrung

Ein Neustart ist lediglich eine Neuinitialisierung aller Ayrix-Dienste.

Die BruteForce-Parameter werden in den iptables gespeichert. Ein Neustart löscht diese Werte nicht.

Fehlerbehebung

Aktivitätsprotokoll

Ereignisprotokoll

Fehlerprotokoll

Hilfe

Die Hilfefunktion wird in einer der nächsten Versionen verfügbar sein.

Lizenz-Fehler

Bei einer betriebsbereiten Ayrix wird alle 72 Stunden eine Lizenzprüfung durchgeführt. Die Lizenz basiert auf der CPU HW-Seriennummer, der NIC HW-Seriennummer und der IP-Adresse. Eine Folge dieses Mechanismus ist, dass eine Änderung der IP-Adresse der Netzwerkkarte nur über den Ayrix-Webzugang, Menü Netzwerk, Tab: Schnittstelle.

In einigen wenigen Fällen kann es vorkommen, dass die Lizenzprüfung fehlschlägt. Die Telefone bleiben betriebsbereit, aber der Webzugriff ist auf die Seite Registrieren/Aktivieren beschränkt.

Wenden Sie sich in diesen Fällen an unser Kundendienstzentrum.

FAQ's verschlüsselt

Bedingungen

Anhang Firewall

Anhang: Firewall-Portliste

Housekeeping: Kalender = http / https-Port

Lizenzserver = http / https-Port

SSL-Anfrage = http / https-Port

SSH-Port = Zugriff auf den Server

Spezifikationen

Minimale Hardwareanforderungen

• CPU-Familie Intel Celeron, Intel i3 und höher (64 Bit Intel Prozessor)
• Anzahl der vCPUs 1
• Speicher 1 GB
• Speicher 20 GB verfügbarer Speicherplatz,

Wir empfehlen, auf einem lokalen System eine (Software-)RAID-Platte einzusetzen - siehe 1.52 Software-RAID-Konfiguration.

• Verbindung Internetverbindung

Software-RAID-Konfiguration

Wir empfehlen die (physische) RAID-Festplatteninstallation für eine längere Zuverlässigkeit der Betriebslebensdauer. Folglich ist eine Software-RAID-Installation ein manueller Installationsprozess.

1^(st). Bios-Einstellungen:

In den Bios-Einstellungen des Systems müssen Sie Deaktivieren Sie die UEFI Einstellungen und wählen Sie Legacy: Der Ayrix-Boot-Installer ist auf den Legacy-Modus beschränkt.

Wählen Sie Ihr Bootmedium und die Bootpriorität, USB oder DVD.

2^(nd) Installationsverfahren:

Starten Sie die centos-Installation, unterbrechen Sie* den automatischen Installationsprozess.im Konfigurationsfenster, indem Sie in der Konfiguration die Punkte "Datum & Uhrzeit", "Sprachunterstützung", "Tastatur" und "Netzwerk &, Hostname" ankreuzen und einstellen.

Gehen Sie in der Konfiguration zu "Installationsziel", um die Festplatten zu partitionieren.

• Deaktivieren Sie den USB-Speicherstick
• Wählen Sie beide physischen Festplatten für die Installation aus.
• Wählen Sie die manuelle Partitionierung: "Ich werde die Partitionierung konfigurieren"
• Drücken Sie Fertig, um das Fenster Manuelle Partitionierung zu öffnen

*Beachten: Die Installation startet ohne Unterbrechung automatisch nach einer Zeitüberschreitung.

Wir empfehlen die folgenden drei Partitionsgrößen:

• /boot 512MB
• /auslagern 2048MB
• / (root) Lassen Sie "Gewünschte Kapazität" leer und klicken Sie auf Einhängepunkt hinzufügen. Das Installationsprogramm übernimmt die verbleibende Kapazität Ihrer Festplatten.

Andere Montagepartitionen bleiben unverändert.

• Gehen Sie zur linken Seite und ändern Sie ALLE drei Partitionen.
• Ändern Sie den "Gerätetyp:" von "Standardpartition" in: "RAID",
• Wählen Sie Raid Level "RAID1"
• Klicken Sie auf "Einstellungen aktualisieren", um die RAID-Partitionierung anzupassen.

Etiketten- und Dateisystem belassen wir unverändert.

• Drücken Sie "Fertig",
• Ein Fenster "Zusammenfassung der Änderungen" öffnet die Option "Überprüfen" und drückt auf "Änderungen akzeptieren".
• Zurück im Hauptkonfigurationsmenü drücken Sie "Installation starten".

Hardwarespezifikationen

Hardware-Konformität

Ayrix kann als lokales System oder als gehostetes System bereitgestellt werden. Händler können ein kundenspezifisches Softwarepaket nur oder als lokale Soft- und Hardware-Lieferung liefern.

Wir bringen unsere Distributoren bei der Hardwareauswahl ein. Wir überprüfen die Hardware-Herstellungsspezifikationen anhand der EU-Vorschriften. Die Schweizer Vorschriften sind mit den EU-Vorschriften harmonisiert.

Umweltbetrieb (EU)

In Übereinstimmung mit:

IEC-EN60068-2-2 Trockene Hitze und

IEC-EN60068-2-38 Temperature/humidity/

ISO7779 Rauschen

Energieeffizienzbetrieb von Netzteil und PC / Server

(EU) 2019/424 PC/Server

(EU) 2019/1782 Externe Stromversorgungen

(EU) 617 /2013 Energieeffizienz Betrieb.

Gemäß IEC-EN62301: Messung der Standby-Leistung

Elektromagnetische Konformität

In Übereinstimmung mit:

IEC-EN55032: 2017_Emission Class A.

IEC-EN55035: 2017_Immunity

CE-Sicherheitsbestimmungen.

In Übereinstimmung

IEC-EN63000 :2016 RoHS-konform.

Softwarespezifikationen:

Betriebssystem des Ayrix.4.1.0.4-Installationsprogramms. Centos 7.7-1908 Kernel v. 3.10.0-1062.el7

Sicherheitsupgrades (sofern verfügbar) werden automatisch aktualisiert.

Test der Systemleistung.

Auch zur Systemleistung mit einem Traffic-Benchmark-Test. Für herkömmliche PBX (TDM) sind die folgenden Testsätze definiert. Über das in Erlang gemessene Verkehrsaufkommen

• Erweiterung auf Erweiterung
• Eingehender Verkehr zur Nebenstelle
• Ausgehender Verkehr zur Amtsleitung
• Anrufversuche zur Besetztstunde

Service-Grade

Erweiterung auf Erweiterungsverkehr: 1%-Überlastungswahrscheinlichkeit

Eingehende Leitung zur Nebenstelle: 1%-Überlastungswahrscheinlichkeit

Ausgangsleitung zur Nebenstelle: 1%-Überlastungswahrscheinlichkeit

Während man bei TDM explizit die fehlgeschlagenen Anrufe (Versuche) messen kann, ist das bei VoIP-Leistungstests anders.

Die Sprachqualität steht im Zusammenhang mit der Verkehrsbelastung (zunehmende Verzögerungen) und den verworfenen Paketen (bei UDP).

Test werden durchgeführt nach:

ITU T-REC-P.564-200711

Konformitätstests für Modelle zur Bewertung der Voice-over-IP-Übertragungsqualität

ETSI TS 103 222-1 V1.2.1 (2018-03)

Sprach- und Multimedia-Übertragungsqualität (STQ); Referenz-Benchmarking, Hintergrundverkehrsprofile und KPIs.

Teil 1: Referenz-Benchmarking, Hintergrundverkehrsprofile und KPIs für VoIP und FoIP im Festnetz

Der Umfang der definierten Testverfahren ist die Bewertung des Netzwerkzugriffs durch VoIP- und FoIP-Festnetzdienste.

Garantierte Reichweite

Minimale Anforderungen

Ergebnisse

Garantie

Ayrix wird unverändert als vollständiges Softwareprodukt geliefert. Es gibt keine Garantie für das korrekte Verhalten oder die Folgen der Verwendung des Produkts. Sie können sich auch nicht über einen Systemausfall oder einen Ausfall des Betriebssystems und / oder der Anwendung beschweren.

Bedienung

Für den Ayrix-Betrieb ist eine Internetverbindung erforderlich. Der Ayrix überprüft alle 24 Stunden, ob ein Update verfügbar ist. Der Ayrix wird automatisch aktualisiert, sobald ein Update-Paket verfügbar ist. Das Betriebssystem wird aktualisiert, wenn Sicherheitspatches verfügbar sind. Das Aktualisieren kann zu einer Reduzierung des Betriebs oder einer Betriebsstörung führen.

Technischer Support

Wir bieten kostenpflichtige Supportleistungen für die veröffentlichten Versionen von Ayrix PBX an.

Der Support erfolgt nach besten Kräften, es sei denn, Service Level Agreements werden mit einem Supportvertrag mit dem Lieferanten oder Händler vereinbart. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@ayrix.ch.

Bei Beta-Versionen gibt es keinen technischen Support. Im Falle eines Fehlers wurde ein Fehlerbericht über das Fehlerprämienprogramm auf der Ayrix-Website unter folgender Adresse gesendet: www.ayrix.ch

Lebenszyklus

Bei der Veröffentlichung dieses Produkts wird keine Lebenszykluserklärung angegeben.

CentOS

Daten zum Ende der Lebensdauer (EOL):

Zuletzt aktualisiert am 24.10.2020 um 08:40:14 Uhr

Eine vollständige Spezifikation finden Sie unter: https://wiki.centos.org/About/Product. EOL bedeutet "End of Life" oder wenn eine Version eines Produkts nicht mehr unterstützt wird. Die Definition von "nicht mehr unterstützt" reicht von der Einstellung von Sicherheitsupdates bis zur Behebung von Fehlern. Es ist wichtig, sich darauf vorzubereiten, auf neuere Versionen zu aktualisieren oder zu migrieren, bevor sie EOL werden. Glücklicherweise haben CentOS-Versionen sehr lange Lebenszyklen, was uns viel Zeit gibt, unsere Upgrade-Pfade für die Hauptversionen zu planen.

Anwendung

Ayrix ist eine Software, die als geschlossenes System entwickelt wurde. Sie erhalten hiermit ein begrenztes, nicht-exklusives Recht zur Installation. Das Paket enthält ein Open-Source-Betriebssystem.

Einige Module sind von Open Source geforkt. Siehe auch 16.4 Konformitätserklärung.

Hauptversionen sind in regelmäßigen Abständen geplant,

Hotfixes enthalten nur Reparaturen.

Ayrix ist als ISO-Anwendungsdatei erhältlich.

Die ISO-Vorlage basiert auf einem BIOS-basierten PC-Modell.

Aktualisierungen von Ayrix werden über das Internet bereitgestellt.

Die Verfügbarkeit von Updates wird alle 24 Stunden vom System überprüft.

Während der Wartungsaktualisierungsphase werden nur Sicherheitsfehler und ausgewählte unternehmenskritische Fehlerkorrekturen veröffentlicht

Haushaltsführung: Windows 10/2019 Hyper-V Virtualisierungsplattform Generation I =Bios)/ Generation II=UEFI.

Konformitätserklärung

Hardware-Konformität

Ayris ist eine Software als Dienstleistung.

Wenn Ihr Ayrix als Hardware geliefert wird, haben wir seine Funktionsweise anhand der im Kapitel Hardwarespezifikation genannten Hardwarestandards überprüft.

Software-Einhaltung

Ayrix, Modell, Nummer, Seriennummer

Diese Software entspricht den Standards für Innovation, Wissenschaft und wirtschaftliche Entwicklung und erfüllt zwei Bedingungen: die Einhaltung der Vorschriften und die Urheber- und Lizenzrechte.

Urheberrechte und Lizenz

Mehrere Teile freier und quelloffener Software haben Ayrix dorthin gebracht, wo es heute steht

Einige verlangen, dass wir ihre Lizenzvereinbarungen in unser Produkt aufnehmen. Dazu veröffentlichen wir die Lizenzbedingungen dieser Module.

Ayrix ist ein Closed-Source-Projekt. Die Binärdatei wird als umfassendes Distributionspaket veröffentlicht.

CentOS Linux 7 EULA

CentOS Linux 7 wird ohne Garantien oder Gewährleistungen jeglicher Art geliefert, weder schriftlich noch stillschweigend. Die Distribution ist unter der GPLv2 veröffentlicht. Einzelne Pakete in der Distribution haben ihre eigenen Lizenzen.

Einen vollständigen Überblick über die rechtlichen Hinweise und die Lizenzierungspolitik von Centos finden Sie hier: https://centos.org/legal/

Digium Asterisk:

Einige Module sind von Asterisk abgeleitet. Asterisk bietet Entwicklern ein kostenloses, quelloffenes Framework, das den Aufbau von Kommunikationssystemen vereinfacht. Digium hat weiterhin gesponsert Asterisk als Open Source-Projekt seit 1999 und wird unter den Bedingungen der GNU GPL v2 Lizenz vertrieben. Für einen vollständigen Kontext der Asterisk-Lizenzvereinbarung:

https://store.digium.com/view_agreement.php?id=4 Urheberrecht OpenSSL [JAHR]

Fail2ban:

Fail2Ban ist freie Software; Sie können sie unter den Bedingungen der GNU General Public License, wie sie von der Free Software Foundation veröffentlicht wurde, weitergeben und/oder modifizieren; entweder in Version 2 der Lizenz oder (nach Ihrer Wahl) in einer späteren Version.

Fail2Ban wird in der Hoffnung verteilt, dass es nützlich ist, aber OHNE JEGLICHE GARANTIE, sogar ohne die stillschweigende Garantie der MARKTREIFE oder der EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK. Siehe die GNU General Public License für weitere Details.

Mod-Hecht:

kamailio5-mod-pike. Kamailio ist unter der GNU Public License v2 (GPLv2) veröffentlicht. Beginnend mit 3.0.0 enthält die Anwendung Teile des Codes unter BSD-Lizenz, die wie einzelne Komponenten verwendet werden können. Siehe: https://www.kamailio.org/w/info/

Openssl:

Der Inhalt ist unter den Bedingungen der OpenSSL-Lizenz lizenziert.

Siehe https://www.openssl.org/source/license.html für Details

Maxmind:

https://www.maxmind.com/en/end-user-license-agreement?sign=1

MaxMind Endbenutzer-Lizenz (3. Dezember 2019)

Copyright dieses Handbuchs:

Nichts aus diesem Handbuch darf ohne vorherige Genehmigung des Autors vervielfältigt oder verbreitet werden.

Anmerkungen:

1. Die Lizenz wird einmalig generiert. Da die UUID der Telefonanlage immer abgefragt werden kann,

Es ist nicht erforderlich, die Lizenz zu speichern.

2. Die Anzahl der Nebenstellen kann in der Nebenstellenanlage selbst erweitert werden. (oder durch den Kundensupport). Es ist kein Lizenz-Update erforderlich.

Dank an

Wir möchten dem Autorenteam, den Mitautoren, den Gutachtern, dem Grafiker und dem Koordinator für ihren Beitrag zur Erstellung und Fertigstellung dieses Handbuchs danken.

Autor: Daniel Maier,. Etienne Stoffels

und unser Kundenservice

Wenn Sie Fragen oder Anregungen zu diesem Handbuch haben, wenden Sie sich bitte an das Support-Team: support@Ayrix.ch

Anhang:

Merkmal Codeliste

Es gibt nur lesbare Merkmalscodes, diese festen Codes sind nicht in der Merkmalscodeliste aufgeführt.

*8 = allgemeine Anrufübernahme

*8<Nummer> = Individuelle Anrufübernahme

*81 = Abholung nach Rang

*55 = Agentenspionage: Abhören oder Mithören eines aktiven Teilnehmers. Zum Beispiel. Supervisoren, die die Geschäftsqualität von Callcenter-Agenten überprüfen.

"[1..7.9] = Kalendereinträge aktivieren/deaktivieren

Icons fontawesome (INTERN)

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	Inbound
	EingehendAusgehend
	Durchwahl/Faxdurchwahl
	Notruf-Nummern
	Sicherheit
	Fax
	Ringgruppe
	Konferenz
	Warteschleife
	Zeitbedingung
	Anrufverlauf
	Halt
	Gegensprechanlage
	Tag/Nacht
	BruteForce-Schutz
	TFTP-Server/Routing
	Routing
	Aufzeichnungen
	Ankündigungen
	Netzwerk
	IVR
	PBX/Fax-Server
	Rückruf weiterleiten
	Schnellwahl
	Globale VocieBox
	Geo CID
	Funktionscode
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